A Cendyn, um catalisador para a transformação digital na indústria hoteleira, tem o prazer de anunciar que o Carlton City Hotel Singapore selecionou o eInsight CRM da Cendyn para ajudá-los a consolidar seus dados, otimizar seus esforços de comunicação com os hóspedes e fornecer aos hóspedes uma verdadeira visão de 360 graus. de cada hóspede. O eInsight CRM da Cendyn colocará o Carlton City Hotel Singapore no controle de seus dados e dará a eles a capacidade de personalizar a experiência de cada hóspede, construir relacionamentos duradouros com seus hóspedes e gerar lucratividade por meio de seu canal de reserva direta.
O Carlton City Hotel Singapore estava procurando um CRM específico para hospitalidade que permitisse que sua equipe segmentasse e direcionasse efetivamente seus hóspedes com as comunicações certas, no momento certo, pelo canal certo, o eInsight CRM da Cendyn foi a plataforma que eles selecionaram para alcançar só isso; Com a capacidade de maximizar os esforços de personalização em seu canal de marketing por e-mail e garantir consistência em toda a sua marca, o eInsight CRM oferece uma fonte central de informações para os interesses, gastos anteriores e comportamentos de cada hóspede. Por meio de relatórios em tempo real e análises de CRM, o Carlton City Hotel Singapore também obtém acesso a relatórios que os ajudam a refinar e melhorar suas estratégias de marketing no futuro.
“Sabíamos que a plataforma eInsight CRM era certa para nós quando vimos a variedade de recursos disponíveis e as oportunidades que nos esperavam com este software. Estamos entusiasmados em começar a alavancar a plataforma eInsight CRM em todos os seus recursos e acreditamos que essa poderosa plataforma nos ajudará a alcançar novos públicos e fornecer aos nossos hóspedes um nível elevado de personalização durante sua jornada para aprimorar sua estadia e torná-la o mais agradável possível. volte”, disse Niall Cowan, gerente geral do Carlton City Hotel Singapore.
“Estamos muito satisfeitos que o Carlton City Hotel Singapore escolha nosso eInsight CRM para melhorar as experiências de seus hóspedes e recursos de marketing. À medida que hotéis e resorts em todo o mundo continuam adotando o digital, nosso premiado CRM fornece um nível inigualável de insights acionáveis, incluindo ferramentas de personalização, automação e geração de relatórios que impulsionam reservas diretas e aumentam o ROI." disse John Seaton, diretor de receita da Cendyn.