O relatório também mostra os principais fatores que motivam os consumidores na escolha dos destinos de viagem, informações relevantes sobre como eles pagam, antes, durante e depois da viagem, além de detalhes para identificar e priorizar ofertas e descontos.
O relatório Emerging Travel Trends destaca as preferências mais recentes que definem as motivações para viajar ao exterior, bem como as preferências de pagamento dos latino-americanos e caribenhos. Embora existam diferenças entre os 12 principais países da América Latina e do Caribe, há um denominador comum: viajar tornou-se algo mais do que um estilo de vida ou um indicador de status social, agora é uma recompensa merecida pelo trabalho realizado.
Em geral, as viagens ao exterior são mais acessíveis, com menos restrições para viajantes sem muitos recursos que planejam e economizam para as férias. A maioria busca experiências memoráveis e, em média, os consumidores da região viajam 1,9 vezes ao ano, preferencialmente para destinos regionais.
“É emocionante ver que a indústria de viagens e turismo está testemunhando um ressurgimento constante e acelerado e que um universo mais amplo de consumidores está disposto a viajar. Nosso novo relatório destaca tendências de mercado perspicazes que nos ajudarão a entender melhor as atuais preferências de viagem do consumidor na ALC, para que possamos continuar a desenvolver soluções e experiências que ajudem a aproveitar ao máximo os planos de viagem”, disse Lorna Atiles, vice-presidente de negócios internacionais líder da Visa América Latina e Caribe. “Esperamos ser um aliado importante nos esforços para impulsionar as viagens internacionais com nossas perspectivas únicas e as soluções digitais certas.”
Entre as principais motivações de viagem encontramos a busca de novas experiências que não estão disponíveis no ambiente local; crie boas lembranças em família e recarregue as energias. Destinos de praia, passeios de compras (os mais curtos), de cariz cultural e passeios em família ou de aventura e natureza. O relatório observa que os viajantes da América do Sul, especialmente da Argentina, Chile e Peru, preferem passar férias no continente.
Mecanismos de busca, redes sociais e influenciadores de viagens são os principais impulsionadores das decisões de viagem. Especificamente, os principais pontos de contato são liderados por agências de viagens online (49%), sites de companhias aéreas (40%), sites de hotéis (38%), agências de viagens físicas (28%) e Instagram ou mecanismos de pesquisa (28%).
53% dos viajantes da LAC já têm um orçamento pré-definido para sua viagem de cerca de US$ 4.000. Em geral, os viajantes não gastam o que não têm. A pandemia do COVID-19 os ajudou a se tornarem consumidores mais cautelosos e mais adeptos de viajar com orçamento limitado. Cerca de quatro quintos das despesas de viagem são pagos antes (ex. voos, alojamento, transporte local) e durante a viagem (ex. transporte local, consumo), restando 19% para cobrir despesas posteriores à viagem.
Para 41% dos viajantes pesquisados, o cartão de crédito é a principal forma de pagamento pela facilidade, segurança e controle de custos. Na verdade, entre as necessidades de pagamento de todas as viagens – variando de voos e acomodações a viagens locais e seguro de saúde – os cartões de crédito são usados mais do que qualquer outro método de pagamento (com cartões de débito ou dinheiro perdendo apenas para dinheiro). Eles também usam cartões de crédito para compras secundárias (por exemplo, hospedagem, ingressos para eventos) para ter tranquilidade, ganhar pontos de recompensa e pagamentos sem juros.