A Civitatis mostrou todo o seu potencial na FITUR 2023. Conversamos com Verónica de Íscar Alonso, Chief B2B Sales Officer, e Óscar Fernández Rodríguez, Head of Communications, sobre as novidades e o futuro da empresa de tecnologia.
Quais são as novidades que apresenta na FITUR?
Óscar: Em linhas gerais, são a expansão que esperamos da marca para este 2023, a força que vamos colocar em mercados onde já temos presença significativa, mas que agora se tornam estratégicos, como México, Argentina, por exemplo, Colômbia, Itália ou França. Além disso, também tem anunciado muitas novidades em relação a novos planos como, por exemplo, o caso da Avianca. Em linhas gerais, é isto que temos vindo a transmitir: que continuamos a liderar em Espanha, que ainda queremos crescer muito no nosso país, mas que nos globalizamos e que vamos com tudo no resto do os países.
Verónica: É um evento chave na Espanha e na América Latina com nossos principais colaboradores. É um ponto de encontro em que estamos muito felizes com os resultados que alcançamos em 2022, crescimento de três dígitos nos mercados internacionais, muito focado este ano na América Latina. Temos uma trajetória de grande crescimento, incorporamos uma equipe local no México, Colômbia e Argentina além do escritório que já tínhamos no Peru. A verdade é que a Fitur para nós é sempre como aquela reunião que temos no início do ano para fazer uma avaliação com os colaboradores de como tem corrido e o que pretendemos alcançar, sempre sob o mesmo modelo que é um catálogo selecionado no idioma do cliente.
Qual você acha que tem a melhor chance de desenvolvimento este ano?
Verónica: Com base em 2022, dois países nos quais estamos principalmente focados devido ao seu grande crescimento são a Itália e o México. Vimos um grande potencial, eles cresceram muito e para este 2023 acreditamos que continuarão se destacando bem.
Dentro do México, que é um país enorme com destinos muito diferentes, quais estados você considera chave?
Verónica: A nível de emissores no México, obviamente grandes cidades como Cidade do México, Guadalajara e Monterrey são fontes de interesse pelo volume de turismo que geram. Para nós, o México também foi importante a nível do turismo receptivo porque foi um país que foi flexível neste período, ou seja, foi possível viajar e temos enviado muitas pessoas, principalmente para a zona da Riviera Maya e turismo destinos no Caribe.
Você está desenvolvendo estratégias com companhias aéreas da região?
Verónica: Estamos com negociações em cima da mesa. A Avianca foi um bom começo, até agora as companhias aéreas tinham outras prioridades, mas agora estão percebendo a importância de oferecer essa experiência aos seus clientes no destino e estamos em negociações com todas as companhias aéreas da América Latina também para a questão do idioma.
Vocês mesmos estão anunciando nos voos, no entretenimento da companhia aérea, não é?
Laura: Os aviões são importantes porque são o primeiro impacto que um cliente tem quando viaja e nos parece importante estar lá. No fundo queremos estar ao nível da marca, no top of mind de cada cliente e para isso tem que atingi-lo através da campanha televisiva, através de diferentes suportes de media e procuramos um pouco isso, estar muito presentes neste 2023 .
Óscar: Do lado da comunicação, por exemplo, vamos colocar toda a carne na grelha começando por uma nova agência de comunicação em que nos ajuda e apoia globalmente, levando a marca para o próximo nível. Nesse sentido, há muito que trabalhamos a comunicação como um dos pilares para aumentar a notoriedade e o posicionamento da empresa tanto em Espanha como noutros territórios. Isso também inclui a América Latina onde temos trabalhado até agora com agências locais, mas agora queremos dar um passo adiante e apostar em uma agência de alto nível que nos permita atingir um novo público, um público que talvez ainda não conheça nós, e assim continuar a aumentar os resultados da empresa.