O Panamá continua a posicionar-se como um destino único a visitar e isso foi demonstrado na FITUR. Com uma proposta inovadora, o país americano mostrou todo o seu potencial e conversamos com Fernando Fondevila, CEO da PROMTUR Panamá, para conhecer as expectativas e objetivos para 2023.
Gostaria que você me desse um comentário sobre o que você tem vivenciado aqui na FITUR.
É o compromisso essencial que não deve faltar como país, como organização de mercado do destino. Assim, o Panamá está presente na 43ª edição da FITUR, estamos muito satisfeitos com os resultados preliminares. Primeiro, um pouco sobre o estande ou o que o estande do Panamá representa este ano: trabalhamos em sua construção para que tenha aproximadamente 80% de material reciclado ou material sustentável, por isso veio com nosso Plano Diretor de turismo sustentável. O estande representa perfeitamente todo o nosso patrimônio: o patrimônio histórico cultural, o patrimônio verde que conta a história da biodiversidade e da natureza única do Panamá, o patrimônio azul que fala dos dois oceanos, a maravilha da riqueza marinha e nossas praias. É interativo porque com certeza você já teve a oportunidade de vivenciar as visitas turísticas em tempo real, foi o que fizemos de diferente durante os três dias. A feira está aberta apenas para compradores ou relações comerciais como parceiros estratégicos, por isso queremos que eles terminem de incorporar o Panamá em seus catálogos de férias.
Eles podem interagir com guias certificados que falaram sobre a área turística de Amador, a cidade velha do Panamá, terminamos aquele dia de passeio no Parque Nacional Metropolitano com ótimas vistas do que é a natureza, mas com o grande contraste com a estrutura de edifícios modernos que tem a capital do Panamá. Posteriormente, fizemos visitas ao oeste do país, a Chiriquí, estivemos em Boquete e contamos a história da nossa Feira das Flores que começou e é basicamente um show porque logicamente. Os operadores turísticos perceberam que o Panamá é muito mais que um canal, mais que compras, mais que uma cidade cosmopolita.
Também mostramos parte da Riviera do Pacífico. Mostramos Portobello que fica no Caribe panamenho, ao norte na província de Colón e ao norte de Ciudad Capital. Então, a partir daí, esta é uma experiência inovadora e imersiva porque os guias turísticos não apenas falam sobre as atrações que o Panamá tem a oferecer, mas os presentes também podem fazer perguntas ao vivo. A forma como temos feito o marketing e a promoção do Panamá tem sido muito positiva.
Dentro dessas experiências turísticas reforçamos um novo produto que são os mil quilômetros de trilhas, uma iniciativa realizada pela Autoridade de Turismo do Panamá e que busca alinhar as expectativas daquele visitante internacional que busca espaços abertos, que busca transformação, que busca uma experiência diferente da autêntica e que às vezes quer se deslocar da parte de uma cidade cosmopolita para conhecer mais os espaços verdes e azuis de um destino. Muitas dessas trilhas contam a história de onde as Cruzadas passaram antes de terem o canal, então você está experimentando natureza, história e cultura. Também,
Tudo isso torna os mil quilômetros de trilhas muito atraentes e diferentes, somado ao fato de que acabamos de inaugurar os primeiros 30 quilômetros bem perto da capital no Vale do Anton, que se estabeleceu em torno do que é uma cratera extinta, mas que tem montanhas ao seu redor que contam muita história. Portanto, são 30 quilômetros de trilhas em cinco trilhas que você pode percorrer enquanto desfruta de excelentes vistas.
Temos vindo a promovê-lo durante a FITUR este ano, tornando-o mais dinâmico e diferente do que habitualmente promovemos. Trouxemos 18 fornecedores, temos um estande maior e esses fornecedores também interagiram com vários compradores. Todos eles vêm com os seus pacotes com a sua oferta turística para não só fazer novas alianças ou solidificar as já existentes, mas agora a feira está aberta ao público em geral e existe a oportunidade para eles também fazerem as suas vendas. A possibilidade de uma próxima visita de turistas europeus espanhóis já se materializou ou que quem nos visita na FITUR veja o Panamá, disseram a si mesmos e comprem.
O Panamá como centro do mundo tem a oportunidade de capturar maior conectividade da Europa, certo?
Durante o ano de 2021 e, especialmente, em 2022, nos propusemos a estabelecer alianças estratégicas com companhias aéreas, agências de viagens online e operadoras de turismo de classe mundial. No caso deste continente, temos atualmente uma aliança com a Iberia, temos uma aliança de promoção ou cooperação com a Air Europa e também temos uma aliança com a KLM e a Air France. Estamos cooperando e apoiando o reinício das operações de Frankfurt para o Panamá com Lufthansa, Eurowings, Discovery. Então todas essas alianças vêm agregar na plataforma de promoção ou marketing da nossa marca turística. O Panamá faz marketing direto ao consumidor final em nove países consolidados que são um público-alvo de mais de 54,55% do que chega historicamente ao nosso país. O que as alianças fazem é capacitar, acelerar a chegada de turistas internacionais pelo fato de que, obviamente, a companhia aérea também utiliza ou coloca seus recursos em seus canais diretos, indiretos ou com as operadoras que trabalham na criação de pacotes de férias. Até suas revistas, seus vídeos de bordo, tudo que são elementos de marketing se vestem com o que é o conteúdo do Panamá que está muito alinhado com o plano diretor de turismo e os objetivos prioritários ou destinos prioritários. Tem sido muito positivo e na Europa as frequências para o Panamá já aumentaram. Além disso, recebemos a agradável notícia de que a partir do mês de março o voo com a Iberia será diário. Todos esses produtos, todo o esforço conjunto entre a organização de marketing entre os diferentes provedores no Panamá e a companhia aérea, estão dando resultado e precisam de mais assentos,
Que reflexão você faz sobre 2022 e o que abrange o planejamento para este ano?
O Plano Estratégico do que é o marco da promoção internacional do Panamá tem três componentes importantes. Uma delas é a plataforma de marketing de nossa marca de turismo no Panamá, onde fazemos marketing direto em todos os nossos canais para viajantes em potencial. Queremos continuar a atrair viajantes com propósito ou viajantes conscientes.
O segundo componente crítico é o Plano Diretor de Turismo Sustentável. Temos que continuar fazendo com que a promessa da marca ou daquele destino que busca criar uma conexão emocional com o viajante seja realmente entregue em termos de serviços e produtos quando ele já estiver no país. Então, é isso que o Plano Diretor de Turismo busca, garantir que tenhamos infraestrutura e que haja, digamos, um alinhamento entre hotelaria, restaurantes, operadoras de turismo e demais prestadores de serviços do setor. Tudo para que a promessa da marca que fazemos ao potencial viajante quando já estiver em território panamenho seja cumprida.
A terceira é que elaboramos um plano estratégico de três anos para promover o Panamá como uma organização de marketing. Assim, buscamos focar em uma direção que permita que as ações estejam alinhadas com os outros dois componentes de que falamos e que não percamos aquele norte do que devemos alcançar como país entre os setores público e privado. É isso que o plano estratégico busca entre os indicadores-chave que estamos utilizando.
Para medir, eles foram em primeiro lugar o posicionamento da marca turística do Panamá a nível internacional, a segunda coisa é o impacto econômico gerado por todas as ações diretas e alianças estratégicas. O desenvolvimento social também é importante porque estamos garantindo que o que oferecemos do Panamá não seja apenas uma capital que tem muito a oferecer, mas que se estenda por todo o país para que pequenas comunidades que possuem produtos também recebam parte disso beneficiar do ramo económico. Estamos ajudando eles na parte de treinamento, existe uma fundação em que foi criado, é uma plataforma chamada rede social e o que ela traz é a digitalização para pequenas comunidades. Isso os torna mais imersos na promoção internacional e, de alguma forma, é uma ferramenta para que essas comunidades se beneficiem da promoção que o Panamá está fazendo. O que ele também busca é levá-los a bordo da digitalização para que seu produto possa ser adquirido por um mercado exigente e muito digital por conta da pandemia.
Estimamos que em 2023 o volume de visitantes crescerá aproximadamente 30% dos visitantes que tínhamos como meta para 2022, que eram 1,8 milhão de visitantes internacionais. Então estaríamos falando, com um cenário mais otimista, de 2,4 milhões mais menos. Ainda está subindo, mas o importante aqui é a mensagem para resgatar que as tendências ainda são muito positivas.
2022 foi um ano extremamente positivo para o Panamá, uma consolidação da oferta turística, uma mensagem consistente da sua marca turística e de todos os produtos que tem para oferecer. Estivemos em todos os mercados prioritários na modalidade 24/7, 365 dias por ano e isso representou que vamos atingir nossa meta de impacto econômico. A meta de impacto econômico era de US$ 1,5 bilhão, e nós a superamos. Outra coisa importante a lembrar é que eles ficarão mais tempo no Panamá. Com todas estas alianças e ações de plataforma de marketing, aumentamos a média de permanência, o que significa que eles passam mais tempo no país, gastam mais e contribuem para o desenvolvimento social sustentado. Então, foi um ano de vários ângulos muito positivos porque conseguimos levantar as restrições que tínhamos devido ao covid.
Por fim, fechamos um número significativo de grandes eventos. Mais de 80 eventos, congressos, convenções que foram fechados e aconteceram entre 2021, 2022 e há outros segurados para os próximos três anos. O foco durante 2023 será continuar desenvolvendo o Panamá como um centro ideal na região para congressos, convenções, eventos e viagens de incentivo. Em outras palavras, a indústria de eventos verá o Panamá se posicionar e trabalhar em parceria com grandes organizações.