Assist Card procura apoiar o turismo na sua ascensão para a recuperação

A Assist Card chegou ao FIT com um ótimo estande, novidades, produtos e grandes expectativas. A marca sustenta que é fundamental apoiar o setor do turismo na sua recuperação após dois anos de encerramento de fronteiras, recessão de viagens e outros, razão pela qual mantêm acordos e procuram adaptar-se às novas necessidades dos passageiros. Entrevistamos Mauricio Valaccio, Diretor Comercial Internacional da Assist Card e essas são as respostas dele.

A poucos meses do final de 2022 e com um crescimento notável em relação ao anterior, como você sente que o ano foi para você?
Para nós, e acho que para o turismo em geral, este foi um ano muito bom, com um crescimento de vendas muito significativo, claramente fruto do facto de durante estes dois anos as pessoas não terem podido viajar e com os lançamentos deste ano tivemos quase três temporadas em uma; isso é muito positivo. Independentemente de haver menos voos, menos frequências e menos passageiros, as pessoas perceberam que quando viajam precisam de serviços como o Assist Card, há até países que os exigem como requisito de entrada, e isso fez com que houvesse mais conscientização sobre a importância da assistência ao viajante, algo que nos impactou na medida em que estamos vendendo muito bem.
Hoje no mercado nacional há um crescimento muito importante, mas também no internacional há muita gente a viajar para todas as partes do mundo dentro das frequências que existem, o que implica menos 40 por cento do que antes da pandemia, mas os voos por Por exemplo, na Argentina estão saindo praticamente cheios para todos os destinos e há um crescimento muito importante. Tomara que o país acompanhe e isso continue para 2023, que é a nossa expectativa. Hoje temos acordos com diversas companhias aéreas, como Aerolíneas Argentinas, onde temos tarifas especiais e outras; e estamos abertos a acordos com todas as vertentes do turismo, queremos apoiar o turismo na sua recuperação.

Após a pandemia surgiram novas necessidades, como foi adaptado o Assist Card?
Apresentamos produtos adaptados às novas necessidades. Embora nossa assistência cubra qualquer complicação devido ao covid, temos um produto chamado covid extra, que caso um parente que não esteja no país tenha covid, você tem que cancelar a viagem e fazer quarentena nos hotéis; cobrimos aquela situação em que, embora a pessoa não esteja sofrendo da doença, ela não pode viajar de qualquer maneira.
Também lançamos um produto de limite de gastos com assistência de US$ 3 milhões, à medida que as pessoas solicitam cada vez mais produtos no cartão de assistência. Além dessas novidades, há toda a nossa infraestrutura e tudo que os aplicativos mobile Assist Card implicam para atender em qualquer lugar do mundo, além de videoconferências com médicos: hoje o passageiro pode solicitar uma consulta médica de qualquer lugar do mundo em minutos para saber se é realmente necessário ir a uma clínica ou se você pode continuar com sua viagem.
Digamos que aproveitamos esse momento para atualizar nossa tecnologia em busca do cliente e do passageiro.

Como você vê o futuro do mercado?
Acho que 2023 será um ano difícil, principalmente para a Argentina, não esqueçamos que é ano eleitoral. A meio do ano estaremos à espera das eleições e isso poderá demorar alguns meses. Também dependemos muito das políticas econômicas, da inflação, do dólar... tudo isso torna a Argentina um mercado difícil, mas temos muita fé de que vamos nos sair bem e temos grandes esperanças de ter um 2023 muito bom .