JW Marriott Panama, luxo e gastronomia em um só lugar

O JW Marriott Panama é um hotel 5 estrelas que está convenientemente localizado na Baía do Panamá e próximo ao Multiplaza Pacific Mall. No interior existem vários restaurantes com múltiplas opções que vão desde marisco a especialidades da cozinha local e americana, que podem ser acompanhadas por qualquer uma das variedades disponíveis no wine bar. Os quartos são amplos, modernos e têm varandas privativas com vista para o mar, além de uma área de terraço com piscinas, local para comer e um andar inteiro dedicado a lojas de grife. Conversamos com Demetrio Maduro, gerente geral do hotel, e essas foram suas respostas:

Como tem sido o projeto para esta propriedade e que objetivos tinha?
O hotel é um dos edifícios mais representativos da arquitetura da Cidade do Panamá, com quase 300 metros de altura, em forma de vela desdobrada e de frente para o mar, a arquitetura moderna da propriedade tornou-se um emblema da Cidade do Panamá e seus horizonte.
Localizado em frente ao mar, no prestigioso bairro de Punta Pacifica, na Cidade do Panamá, fica perto das áreas bancárias, comerciais e de entretenimento.
A proposta de luxo oferecida pelo hotel conquistou tanto viajantes a lazer quanto a negócios, pois oferecemos espaços confortáveis ​​e versáteis, além de serviços à mão para maior conforto e facilidade dos executivos durante sua estadia na cidade. Seja para negócios ou férias.

É uma data muito especial, pois o hotel comemora seu aniversário, você poderia destacar os marcos da história e como descreve o presente?
Foram 4 anos de muitos momentos inesquecíveis, desde nossa inauguração em setembro de 2018, até vivenciar a situação global da saúde e se recuperar dela.
Durante estes 4 anos que celebramos a abertura do nosso icônico restaurante Masi, elogiamos a trajetória, o sabor marcante da gastronomia panamenha e internacional, a atenção e autenticidade como parte das características distintivas do JW Marriott Panama.
Entre algumas das conquistas, podemos citar ser o hotel premiado na lista dos melhores hotéis da América Central pelo Conde Nast Traveler Readers Choice Awards em 2021. Além disso, em 2022, recebemos o reconhecimento do TripAdvisor como parte do prêmio 20 hotéis “Best of the Best” destacando as melhores propriedades para encontrar na Cidade do Panamá.
Atualmente, temos expectativas positivas, queremos continuar posicionando a Cidade do Panamá como um destino cativante que continua crescendo na vanguarda das viagens.

Você poderia revelar como está seu mix comercial entre trade, MICE?
Nosso hotel oferece facilidades para conquistar e satisfazer diferentes perfis de viajantes, desde aqueles que se atrevem a descobrir a magia da Cidade do Panamá durante suas férias até executivos que nos visitam a negócios, todos são bem-vindos.
Dispomos de quartos de luxo todos eles equipados com zonas de trabalho e descanso, banheira e varandas. Todos os nossos quartos têm vista para o mar, parcial ou total.
O JW Marriott Panama é um hotel desejado para casamentos, eventos corporativos e outros, devido às nossas instalações e excelentes serviços.
O segmento MICE evoluiu na nova realidade e também nos adaptamos para oferecer novas abordagens para reuniões e eventos, um mercado para o qual o Panamá sempre foi um dos destinos preferidos, pois possui infraestrutura e conectividade aérea.
O hotel incorporou ferramentas para viabilizar eventos virtuais e híbridos em suas instalações e busca se posicionar como uma das melhores opções da Cidade do Panamá para o segmento MICE. Do processo de planejamento ao evento propriamente dito, as instalações do hotel são adaptadas à nova normalidade para proporcionar experiências confortáveis ​​tanto para organizadores quanto para convidados.
 Parte das novidades do hotel é o tour virtual em tempo real para que os anfitriões dos eventos possam conhecer os espaços do hotel e as salas equipadas com telas, projetores, microfones, câmeras profissionais e internet banda larga para transmissões ao vivo.

Marriott Bonvoy teve um meteorito de crescimento, o que ele representa para você?
É o programa de viagens premiado da Marriott International.
O portfólio de 30 marcas extraordinárias do Marriott Bonvoy oferece hospitalidade renomada nos destinos mais memoráveis ​​do mundo.
Os membros ganham pontos quando se hospedam em mais de 8.000 propriedades Marriott Bonvoy participantes em 139 países.
Os membros podem ganhar pontos por estadias em hotéis e resorts, incluindo resorts com tudo incluído e aluguéis de casas premium, bem como por meio de compras diárias com cartões de crédito de marca compartilhada.
Os membros podem resgatar seus pontos por experiências, incluindo estadias futuras, Marriott Bonvoy Moments ou por mercadorias de luxo do Marriott Bonvoy Boutiques.
Com o aplicativo Marriott Bonvoy, os membros desfrutam de um nível de personalização e experiência sem contato que lhes permite viajar com tranquilidade.
Ser membro é fácil e gratuito, você pode se registrar baixando o aplicativo Marriott Bonvoy em seu telefone ou pelo site.
O Marriott Bonvoy tem mais de 169 milhões de membros em todo o mundo.

O Urban Leisure é uma tendência global, como você acha que isso influencia sua propriedade?
Sem dúvida, o turismo urbano ou lazer urbano é uma tendência. À medida que os viajantes aceleram seus planos e férias, muitos estão embarcando em aventuras urbanas ao redor do mundo. Assim como nos Estados Unidos ou na Europa, os viajantes normalmente realizam turismo de lazer nas grandes cidades, então o objetivo é motivar todos os viajantes a descobrir os atrativos das cidades latino-americanas, que por sua vez oferecem uma grande variedade de opções culturais e gastronômicas.
O crescimento do turismo urbano nos últimos anos, impulsionado pelo transporte acessível, maior mobilidade, facilitação de viagens, novas tecnologias e uma classe média crescente, tornaram as cidades destinos turísticos cada vez mais populares. Organização Mundial do Turismo (UNWTO)
E falando da própria Cidade do Panamá, podemos destacar grandes atrativos para desfrutar do turismo urbano, a começar por ser uma cidade à beira-mar, para que os visitantes possam desfrutar do dinamismo da cidade com vista para o mar, que é uma cidade que combina modernismo com a parte histórica e tudo está perto.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Marriott International, 69% dos participantes indicaram que explorar a história e a cultura de um lugar é uma das experiências que mais desfrutam ao viajar. Para os amantes da história ou para aqueles que desejam conhecer mais sobre a riqueza cultural do Panamá, nas proximidades do hotel há um vislumbre de tradições que destacam experiências e aventuras únicas.
Um plano que sempre recomendo para aproveitar o turismo urbano no Panamá é explorar o Canal do Panamá. Existem duas maneiras de fazê-lo. A maneira mais fácil é visitar as instalações de observação localizadas acima das principais eclusas do canal, a outra opção, que é a minha favorita, é embarcar em um barco turístico para flutuar no canal, que pode ser providenciado diretamente no hotel.
Outros locais a serem considerados são o Biomuseo, onde você pode explorar exposições que mostram como a ponte terrestre mudou as rotas de migração, evolução e clima quando surgiu há milhões de anos; e a Cidade Velha, Patrimônio Mundial da UNESCO, com suas coloridas ruas coloniais, praças ao ar livre e restaurantes, é o melhor lugar para encontrar arte de rua e arquitetura colonial.
Além disso, o JW Marriott Panama oferece sua oferta especial de lazer urbano com a qual o convida a desfrutar de uma escapadela na cidade descobrindo a grande variedade de opções culturais e gastronômicas da Cidade do Panamá.

Quais são os mercados de origem mais importantes e por quê?
O Panamá possui uma posição geográfica atrativa para os turistas e uma cadeia de vários elementos que promovem o turismo, entre eles se destacam: a promoção do país como destino turístico, a conectividade do transporte internacional e local, este último também se beneficia da curta distâncias para percorrer o país-, o desenvolvimento de hotéis, extensos serviços complementares (agências de viagens, operadores turísticos, etc.) e a disponibilidade de uma ampla gama de restaurantes.
De acordo com o Departamento de Estatística da Autoridade de Turismo do Panamá (ATP), um total de 578.297 visitantes internacionais entraram nos principais portos do país de janeiro a abril de 2022, cerca de 450.051 a mais em relação a 2021, ou seja, um crescimento de 350,9%.
O turismo está se tornando mais dinâmico em parte graças ao relaxamento das medidas sanitárias e no JW Marriott Panama estamos mais do que felizes em receber viajantes. Em termos de viajantes internacionais, podemos citar alguns mercados relevantes como EUA, México, América Central e Colômbia.
Da mesma forma, o mercado local é importante para nós, buscamos oferecer experiências enriquecedoras do turismo local.

Quais são os desafios daqui para frente depois que a fase sombria da pandemia terminar?
Inovação para ser atual e atender às necessidades dos viajantes. Estamos atentos às tendências, algumas que surgiram e outras que vimos antes da pandemia mas que no contexto atual se tornam relevantes, como é o caso do bleisure. Com a reativação das viagens de negócios, vimos que os executivos estão aproveitando o prolongamento da estadia para conhecer o destino que estão visitando.

Como você trabalha para ser líder em um mercado tão competitivo?
Continuamos a reforçar a formação do staff, a confiança na marca e a garantir que o cliente que chega sai totalmente satisfeito com a experiência que tem no nosso hotel.
Oferecendo também experiências de luxo que ficam na memória dos viajantes e aproveitando o destino vibrante e cativante que é a Cidade do Panamá.
As amplas opções gastronômicas do hotel agradam a uma ampla gama de paladares, sem mencionar as luxuosas instalações que o hotel oferece para viajantes a lazer e negócios.
Não posso deixar de referir o grande talento humano que temos no hotel, sou mais do que grato por pertencer a uma equipa excecional na qual pretendemos estar sempre atentos às necessidades dos nossos clientes e fazê-los sentir-se em casa.

Qual é a sua mensagem para a comunidade de profissionais do turismo?
A inovação é definitivamente a principal característica para nos reinventar e fortalecer as bases de conhecimento e aprendizado que nos permitem nos catapultar como um destino essencial na América Latina. Desta forma, com o Capital Humano disposto a superar as expectativas dos viajantes que nos visitam todos os dias, vamos criar experiências e momentos que não só deixem os nossos hóspedes e clientes felizes, mas também desenvolvam neles memórias que os façam escolher o nosso país como um destino novamente. férias ou negócios.