Residence Inn Panama City, uma moderna propriedade multitarget

O Residence Inn by Marriott Panama City está localizado na Cidade do Panamá, dentro do complexo Pacific Center. A propriedade moderna é uma opção ideal para todos os tipos de viajantes que visitam a capital panamenha. Para saber mais detalhes, entrevistamos Yovana Segarra, Gerente Geral de Timeshare do Residence Inn Panama City, AC Hotel Panama City e Marriott Executive Apartments Panama City, Finisterre

Compartilhamos suas respostas abaixo: 

Como surgiu o projeto imobiliário?
O Residence Inn Panama City surgiu da necessidade de uma opção de hospedagem que complementasse o moderno e inovador projeto Pacific Center, que, graças à sua localização privilegiada e à vantagem de poder integrar um hospital, área comercial, escritórios, cinema e centro, por sua vez, seria uma grande vantagem para os hóspedes.

Que características distintivas tem?
Todos os nossos quartos espaçosos possuem cozinha totalmente equipada, área de trabalho, café da manhã americano de cortesia, mercearia 24 horas, área de serviço comum, salas de reuniões, academia de última geração, piscina ampla com churrasqueira e wi-fi grátis. Temos um andar exclusivo para hóspedes com mobilidade reduzida e somos um hotel pet friendly.

Procuramos oferecer aos nossos hóspedes a possibilidade de viver experiências que cada um possa fazer suas, reforçando assim a promessa da nossa marca.

A que tipo de cliente se destina?
O Residence Inn Panama City é um hotel de estadia prolongada que recebe viajantes a negócios, bem como famílias que desejam se sentir em casa. Oferecemos aos nossos hóspedes espaços abertos para combinar relaxamento e conforto. 

Que objetivos foram propostos para o curto e médio prazo?
O nosso objetivo a curto prazo é sermos reconhecidos pelos nossos hóspedes pela qualidade e nível de serviço que oferecemos em cada uma das suas visitas, aumentando assim a fidelização dos clientes.  

A médio prazo, continuar a posicionar a marca no mercado e manter o crescimento da satisfação dentro da organização, tanto para os clientes como para os associados e proprietários.

Quais mercados emissores são os mais importantes?
A maior parte do nosso mercado vem dos Estados Unidos, Colômbia, Costa Rica, México, Argentina e Brasil.

Em um mercado tão competitivo, como você tem trabalhado para se diferenciar?
Focamos em entender que o atendimento é essencial e a atenção, além da cordialidade. Detalhes simples fazem a diferença. Damos atenção especial aos membros do nosso programa de fidelidade Marriott Bonvoy, o programa global da Marriott International, onde os membros têm acesso a experiências exclusivas no Marriott Bonvoy Moments e benefícios incomparáveis, incluindo diárias gratuitas e reconhecimento do status Elite.

Que tipo de iniciativas tem implementado para promover a propriedade?
Nosso mercado alvo utiliza canais digitais para fazer suas reservas de hospedagem, as estratégias digitais são extremamente importantes. Através da Marriott International participamos de campanhas de posicionamento SEO, promoções B2B e B2C, redes sociais e suporte constante de nossa equipe de vendas local atendendo empresas panamenhas e realizando visitas internacionais.

Qual é a visão do mercado hoteleiro no Panamá e do turismo no país em geral? 
O “novo normal” continua a se consolidar e o setor hoteleiro está em constante mudança para se adaptar às novas necessidades dos viajantes; Portanto, o apoio da Autoridade de Turismo do Panamá (ATP) é importante para continuar a promover nosso país através do Fundo de Promoção do Turismo (PROMTUR Panamá) e trabalhar em conjunto com todos os atores que promovem e reforçam a oferta e os negócios turísticos em nosso destino.

O Panamá sempre teve um papel de destaque na região como destino de negócios e está mirando o turismo de convenções com a abertura em 2021 do Centro de Convenções Amador, além de reforçar e melhorar sua posição como destino de praias e aventuras.

O novo porto de cruzeiros e a expansão de voos e companhias aéreas de baixo custo devem fortalecer a estratégia de aumento de turistas no país.