Hard Rock Hotels lidera o ranking de satisfação dos hóspedes em hotéis de luxo

Hoje, o Hard Rock Hotels anunciou que foi classificada como a marca número um entre os hotéis de luxo no JD Power 2021 North America Guest Satisfaction Study. Este é o terceiro ano consecutivo que a marca icônica é reconhecida como um dos hotéis de melhor desempenho pela empresa líder de dados e análises JD Power. O estudo analisa aproximadamente 33.000 respostas de hóspedes às perguntas da pesquisa e classifica mais de 100 marcas de hotel em seis segmentos de mercado para medir a satisfação, defesa e lealdade dos hóspedes.

Além de receber a maior pontuação de satisfação do hóspede entre as principais redes de hotéis de luxo, os hotéis Hard Rock receberam a maior pontuação de todas as marcas de hotel, em todas as categorias pesquisadas no estudo. Hard Rock ficou em primeiro lugar em seis fatores, incluindo chegada / partida; quartos de hóspedes; Bebida alimentar; serviços e amenidades; Amenidades do hotel; e custos e taxas, todos componentes integrantes da experiência do cliente única selecionada do Hard Rock.

Para crear estadías memorables y la mejor experiencia de hospitalidad para los huéspedes, las propiedades de Hard Rock Hotel cuentan con una variedad de ofertas a medida. Los elementos exclusivos incluyen comodidades con infusión de música, como Sound of Your Stay®, un programa gratuito diseñado para crear descubrimiento e interacción con la música, un componente central de la marca Hard Rock. Cada propiedad se acentúa con la inolvidable narración de la invaluable colección de recuerdos musicales. Los hoteles de todo el mundo ofrecen una variedad excepcional de ofertas culinarias y de bebidas, programas de bienestar y acondicionamiento físico únicos en su tipo, amplias actividades para niños y familias, además de entretenimiento sin fin a través de presentaciones en vivo y contenido seleccionado. Además, la marca sigue comprometida con la salud y la seguridad de los huéspedes a través de su programa SAFE + SOUND. desarrollado en 2020 con especialistas en salud y saneamiento global.

"Estamos honrados por nossa dedicação aos nossos hóspedes ter sido mais uma vez reconhecida pela JD Power e somos gratos pelo comprometimento de nossas equipes de hospitalidade", disse Dale Hipsh, vice-presidente sênior do Hard Rock Hotels. "Desde a nossa fundação, há 50 anos, o Hard Rock está comprometido em criar experiências que encantem nossos fãs. A cada novo destino em que nossos hotéis surgem, criamos uma viagem autêntica e cuidadosamente planejada."

À medida que a demanda pela experiência Hard Rock continua a crescer, o portfólio de hotéis da marca continua a se expandir rapidamente, incluindo a recente abertura do Hard Rock Hotel Madrid, localizado no Triângulo Dourado da Arte na capital espanhola. A expansão europeia continuará com a abertura do Hard Rock Budapest ainda este ano. Em 2022, a marca dará as boas-vindas ao seu novo hotel carro-chefe em Nova York, estabelecendo um destino de entretenimento imperdível no coração do centro de Manhattan.  

O reconhecimento do estudo JD Power 2021 combinado com a expansão do Hard Rock mostra a dedicação contínua da marca para atender convidados e fãs ao redor do mundo.