O Panamá foi classificado como um destino seguro, de acordo com o estudo: "Percepção do Panamá e Saúde da Marca", realizado nos Estados Unidos, Colômbia, Brasil, Costa Rica, Argentina, Canadá, Espanha, Alemanha e França, tendo como mercados-alvo o Plano Diretor de Turismo Sustentável (PMTS) da Autoridade de Turismo do Panamá e estatísticas sobre a entrada de visitantes no país.
Entre os principais dados fornecidos pelo relatório apresentado pelo PROMTUR Panamá - organização de marketing de destino para a promoção do país em nível internacional - destaca-se que o Panamá teve a melhor avaliação de segurança, que além de essencial para o consumidor, constitui em um elemento diferenciador para competir no mercado turístico internacional.
O estudo, realizado em maio pelo SMARInsights - especialista em pesquisa de mercado de viagens e turismo - encomendado pelo PROMTUR Panamá, também levou em consideração a avaliação dos eixos de percepção do destino, saúde da marca país e público-alvo, refletindo que o Panamá não mostra uma imagem bem definida no exterior; portanto, há uma grande oportunidade de construir uma forte percepção que diferencia o país de seus principais concorrentes.
Apenas 26% dos consumidores relataram conhecer muito sobre o Panamá. "Não temos uma imagem negativa, mas os resultados mostraram uma falta de familiaridade com o destino. Precisamos incorporá-lo ”, disse Fernando Duque, presidente do Conselho de Administração da PROMTUR Panamá.
Os resultados da pesquisa, que fornecem informações relevantes para a gestão do Panamá como destino turístico, demonstram que o turista toma sua decisão de visitar com base em características funcionais comuns e naquelas únicas e exclusivas que um destino fornece. "Esses dados são uma base importante que ajuda a capitalizar os pontos fortes não apenas da marca do país, mas também de informações úteis disponíveis para produtos e serviços turísticos de vários players do setor", disse Denise Miller, vice-presidente executiva da SMARInsights. , Empresa americana que desenvolveu o estudo.
Na análise de mercado, destaca-se também que o Panamá foi classificado como um destino "descontraído e natural", enquanto os consumidores na Argentina e no Brasil que planejavam visitar o Panamá nos próximos 5 anos classificaram o destino como "ativo e natural". " “Ativo e natural é um destino que combina a parte da natureza, mas com uma atmosfera moderna e animada. É nessa categoria que achamos que o Panamá se encaixa melhor ”, anunciou Fernando Duque.
Por sua vez, a pesquisa também solicitou aos participantes que selecionassem as características pessoais com as quais identificaram o destino Panamá. Os entrevistados consideraram o Panamá um jovem adulto, que gosta de cerveja, é dono de um jipe, usa jeans e um suéter, embora ele mantenha roupas formais em casa e seja mais sofisticado, ao contrário de outros destinos latino-americanos. "Essas são percepções que servem de base para posicionar o país em direção a um destino moderno e inovador", disse Denisse Miller, vice-presidente executivo da SMARInsights.
Em relação aos mercados-alvo, o estudo apontou que a América do Norte, principalmente consumidores do sudeste dos Estados Unidos, teve o maior índice de preferência para visitar o Panamá no próximo ano. Na América do Sul, os países com maior interesse em visitar o país foram Argentina e Brasil, enquanto na Europa, embora exista uma preferência muito baixa por voos longos, a Espanha é o país com maior probabilidade de viajar para o Panamá, seguida pela França. Em geral, países com atributos semelhantes ao Panamá, como Costa Rica, Colômbia, Porto Rico e República Dominicana, têm resultados muito semelhantes, com os quais o estudo sugere que o desafio é se destacar da concorrência.
Com relação às probabilidades de viagem mais imediatas, uma vez levantadas as restrições do COVID-19, os turistas com maior interesse em visitar o Panamá são os vizinhos, Costa Rica e Colômbia, uma indicação de que os primeiros esforços de marketing devem ser segmentar esses destinos, observou o estudo.
Este é o primeiro de uma série de estudos que a Organização Panamericana de Marketing de Destino (DMO) realizará para entender melhor os principais públicos-alvo, sua definição e segmentação de mercado. Além disso, o entendimento dos principais concorrentes do país será aprofundado e, assim que esses dados forem obtidos em detalhes - público e concorrentes - o Panamá estará pronto para definir sua proposta de valor diferenciada, que mostrará os motivos de sua viagem ao Panamá. vs. outros destinos.
Por fim, destacou-se a importância de ter esse tipo de estudo para conhecer os pontos fortes e fracos do destino de acordo com a experiência do turista e qual é a sua evolução, para medir a eficácia das estratégias implementadas.