RIU lança novo serviço de saúde

A rede RIU Hotels & Resorts apresenta o RIU Protect, um novo serviço para seus clientes que, entre outros, presta assistência médica a seus hóspedes, incluindo a infecção por Covid19 durante suas férias. É um produto único e diferenciado, projetado com o apoio de seguros do AXA XL e os conselhos da Mercer Marsh Benefits, com os quais a rede de hotéis deseja oferecer segurança extra a seus clientes ao iniciarem suas viagens de férias durante esta crise causada devido à pandemia de Covid.

O acesso a este serviço será muito simples. Ao fazer uma reserva com a RIU através do site ou do Call Center, o cliente recebe automaticamente esse serviço. Esta medida estará em vigor para reservas feitas a partir de 16 de junho.

“Nestes tempos de incerteza, queremos oferecer aos nossos clientes toda a segurança e tranquilidade que temos em nossas mãos. Portanto, ao fazer a reserva, eles têm a opção de cancelar ou fazer alterações gratuitamente até 30 de abril de 2021. Uma vez no hotel, a operação será orientada pelo Manual da RIU para o hotel Post-Covid, que com 17 protocolos de segurança e higiene. E agora, também adicionamos este novo serviço para oferecer a eles uma tranqüilidade extra, pois, no caso de um possível contágio da Covid-19 ou de qualquer outra causa médica, eles também serão atendidos e bem cuidados, sem nenhum custo adicional para eles ", afirma Luis Riu, CEO RIU Hotels & Resorts.

José Ramón Morales, líder nacional da AXA XL na Península Ibérica, comentou: “Estamos firmemente comprometidos com o setor hoteleiro, fornecendo ampla experiência e experiência em soluções de seguros inerentes ao setor, principalmente em seus riscos patrimoniais e passivos civis, tanto na Espanha quanto internacionalmente. . Nesse momento muito especial, reforçamos nosso compromisso com a RIU, cobrindo os compromissos do grupo hoteleiro com seus clientes através do RIU Protect ”.
 
O serviço oferecido pela RIU cobrirá, entre outras eventualidades, transferência médica, cirúrgica, hospitalização e emergência médica, com até 30.000 euros por hóspede; também a prorrogação da estadia dos membros da reserva por razões médicas, até 14 noites; bem como o repatriamento do hóspede por razões médicas e os bilhetes de volta dos membros da reserva pelos mesmos motivos.
 
A RIU Hotels & Resorts teve que fechar seus 99 hotéis em 19 países durante o mês de março devido a uma emergência de saúde. A rede já iniciou seu processo de recuperação com a abertura de hotéis em Berlim, Guadalajara (México), Miami, Cancun e Bulgária. Além de ter planejado novas aberturas nas próximas semanas na Espanha, Portugal, República Dominicana, Jamaica ou Costa Rica.