Grupo Expedia compromete US $ 275 milhões na recuperação de parceiros

O Grupo Expedia, uma das maiores agências de viagens on-line do mundo, está comprometendo US $ 275 milhões para ajudar os parceiros a se recuperar do impacto do COVID-19 e impulsionar os esforços de recuperação em todo o setor.

Pesquisa realizada pelo Grupo Expedia1 em abril de 2020 mostra que os parceiros de hospedagem querem apoio das OTAs em quatro áreas prioritárias, à medida que buscam se recuperar da pandemia: Demande tendências sobre idéias sobre lazer e viagens domésticas; investimentos em marketing e geração de demanda para viagens e destinos; maior visibilidade nos sites do Grupo Expedia; e alívio financeiro.

O programa de recuperação do Grupo Expedia é composto por iniciativas globais para apoiar a recuperação do setor e alívio em nível de propriedade, projetado para ajudar parceiros independentes e pequenas redes a reconstruir seus negócios, atrair clientes de alto valor e otimizar o fluxo de caixa.

"Não existe um plano único para a recuperação. A restauração de viagens exigirá um nível sem precedentes de parceria entre os setores público e privado, além de um profundo entendimento do que nossos parceiros precisam", disse Cyril Ranque, presidente da Travel. Grupo de parceiros do grupo Expedia. "Este programa de recuperação é o primeiro passo em nossa longa jornada para reconstruir um ecossistema global de viagens mais resiliente, inclusivo e sustentável".

Para restaurar parceiros:
O Grupo Expedia está comprometendo US $ 250 milhões em créditos de marketing e assistência financeira. Para cada propriedade que participa do programa, a empresa reinvestirá 25% da compensação recebida em 2019 da propriedade em créditos de marketing para uso com o Grupo Expedia. A empresa também está reduzindo sua remuneração por todas as novas reservas feitas dentro do período de três meses do programa, independentemente das datas reais da estadia. Por fim, o Grupo Expedia está estendendo as condições de pagamento para reservas de Hotel Collect para 90 dias, a fim de proporcionar um alívio financeiro adicional. Os créditos de marketing e as medidas de alívio financeiro estarão disponíveis para os parceiros com base em sinais de recuperação, incluindo tendências de demanda, de seus mercados específicos. Essa abordagem fornecerá aos parceiros do Grupo Expedia o suporte necessário quando for mais benéfico. Existem requisitos mínimos que os parceiros precisam cumprir para participar do programa. Atualmente, a empresa está pilotando esse programa em países selecionados da Ásia.
Para entender melhor quando a demanda retornará ao mercado, o Expedia Group está fornecendo dados proprietários para rastrear tendências por meio de uma nova ferramenta de análise chamada Market Insights. O painel dinâmico fornece tendências sobre o tráfego do site, datas de permanência e mercados de origem de demanda. A ferramenta está disponível agora e é gratuita para todos os parceiros que utilizam o Partner Central.
Para apoiar cadeias e grupos de proprietários, o Grupo Expedia lançou uma versão simplificada de sua solução de distribuição otimizada que permite que os fornecedores de hospedagem gerenciem com mais eficiência a distribuição das tarifas de atacado entre os provedores de viagens terceirizados. A solução foi projetada para aumentar a receita, posicionando favoravelmente o inventário dos parceiros de fornecimento em uma rede que inclui companhias aéreas, organizações de fidelidade e associação, instituições financeiras, agências de viagens offline e muito mais.

Para restaurar destinos:
Para reacender a demanda através da conscientização do mercado, o Expedia Group Media Solutions, organização global de publicidade do Grupo Expedia, está abrindo um fundo de US $ 25 milhões para destinos. Esse plano de recuperação concentra-se em campanhas cooperativas e direcionadas ao destino, que reúnem parceiros de destino e fornecedores com públicos-alvo semelhantes para gerenciar seus gastos com publicidade e maximizar suas conversões.
Para manter as viagens em mente, o Grupo Expedia está lançando uma série de campanhas de marcas globais. Por exemplo, uma campanha online da Media Solutions chamada Where Next? ajuda os clientes a descobrir novos destinos. O envolvimento na campanha mostra a intenção promissora do cliente, atraindo 30.000 visitantes nas primeiras semanas. A campanha será veiculada até meados de junho e estará disponível em qualquer dispositivo das marcas do Grupo Expedia. Outras campanhas de clientes incluem videoconferência com o Travelocity Roaming Gnome, cerimônias de casamento virtual com o Capitão Óbvio e novas experiências de viagem virtual no Expedia.com, como caminhadas por Yellowstone e apresentações da Filarmônica de Berlim, entre outras.

Para restaurar o setor:
Para ajudar os trabalhadores com licença e deslocados a avançar durante esse período, o Grupo Expedia criou um programa de treinamento e educação gratuito chamado Academia do Grupo Expedia. O programa oferece desenvolvimento de habilidades por meio de módulos de aprendizado on-line e conteúdo ao vivo liderado por especialistas no assunto do Grupo Expedia e líderes do setor de viagens. Ele apresentará concentrações de diversidade e inclusão, habilidades de vendas e negócios e treinamento de liderança. Os participantes receberão oportunidades de recrutamento após a conclusão. As pessoas interessadas podem se conectar com outros participantes do Grupo LinkedIn da Academia do Grupo Expedia antes do início oficial do programa no final de junho.
Para garantir que os clientes possam reservar com confiança, o Grupo Expedia criou um novo recurso para parceiros de hospedagem para destacar as medidas de saúde e higiene em suas propriedades. Isso inclui check-in e check-out sem contato, desinfetante para as mãos disponível para os hóspedes, medidas aprimoradas de limpeza e planos de distanciamento social. Além disso, para promover a saúde e a higiene dos proprietários e convidados, a marca de aluguel de temporada do Grupo Expedia, Vrbo, introduziu uma lista de verificação de limpeza a ser adicionada às descrições de propriedades nos sites do Grupo Expedia.
Para atender às necessidades de clientes cautelosos e garantir flexibilidade de reserva, agora quase 70% dos planos de tarifas de hospedagem nos sites do Grupo Expedia são reembolsáveis. Além disso, o Grupo Expedia está introduzindo um novo filtro para pesquisar voos com tarifas flexíveis nos sites do Grupo Expedia globalmente, permitindo trocas ou alterações de itinerário, conforme necessário.