Aerolíneas Argentinas recebeu importante prêmio com base na opinião de seus passageiros

A Aerolíneas Argentinas foi premiada com quatro estrelas (de um total de cinco), de acordo com a opinião de seus passageiros na categoria "companhias aéreas globais". Esta distinção foi concedida no âmbito da APEX Expo, realizada em Boston, Estados Unidos. Lá, as principais companhias aéreas de todo o mundo se reuniram para testemunhar a cerimônia de premiação.
Das quase 500 companhias aéreas analisadas em todo o mundo, apenas 23 atingiram o prestigiado nível de quatro estrelas. A mesma distinção foi concedida a companhias aéreas globais, como a Air France, a British Airways, a Iberia, a KLM e a Scandinavian.

"Estamos orgulhosos de companhias aéreas receber este reconhecimento, que é o resultado de esforços de todos os seus membros. Depois de anos de trabalho contínuo e planejado no mês passado atingiram níveis recorde de pontualidade e superior a nossas normas sobre o nível de satisfação do cliente Essa é a estrada em que estamos focados ", disse Luis Malvido, presidente da Aerolineas Argentinas.

Os Ratings Aéreos Aeroportos APEX foram criados com base no feedback dos passageiros coletados através da parceria APEX com o TripIt da Concur, o aplicativo de organização de viagens mais qualificado do mundo. Usando uma escala de cinco estrelas, os passageiros de quase 500 companhias aéreas em todo o mundo avaliaram mais de um milhão de voos entre 1º de julho de 2017 e 30 de junho de 2018. Primeiro, os passageiros avaliaram sua experiência geral de voo Uma a cinco estrelas. Então, eles tiveram a oportunidade de fornecer avaliações anônimas em cinco subcategorias: conforto do assento, serviço de cabine, comida e bebida, entretenimento e Wi-Fi.

Esta distinção é adicionada às três obtidas no mês de maio, no âmbito do "Travellers Choice Awards" que o site TripAdvisor fornece, de acordo com as referências e classificações de milhares de viajantes. Na ocasião, a Aerolineas Argentinas foi distinguida em três categorias: Melhor Companhia Aérea na América Latina, Melhor Classe Executiva na América Latina e Melhor Classe Econômica na América Latina.

Em agosto, a Aerolineas Argentinas obteve 91% de pontualidade, o maior valor desde que a companhia carrega esse recorde. Entre janeiro e agosto do ano passado, a média de pontualidade chegou a 84%, enquanto para o mesmo período deste ano é de 88%. De acordo com a FlightStats, uma entidade que mede a pontualidade em nível internacional, a empresa é a terceira maior da América Latina.

Por outro lado, em agosto, a medição da satisfação do cliente (NPS) também atingiu o maior nível registrado pela empresa. Check-In (com 8,98 pontos), tripulação (8,91) e bagagem (8,25) foram os valores mais notáveis ​​para os passageiros das companhias aéreas. Desde 2017, tem havido uma forte tendência de melhora no indicador, que em agosto deste ano registrou um crescimento de 13 pontos percentuais em relação ao mesmo mês do ano passado.