A Signature DMC reforça seu posicionamento global e projeta novos mercados

Poderia nos dar uma breve introdução à Signature DMC para aqueles que ainda não conhecem a empresa?

A Signature DMC é uma empresa de gestão de destinos com sede em Buenos Aires e escritórios no Chile, focada na promoção de destinos em toda a América do Sul. Possuímos diversas unidades de negócios: a Signature DMC como operadora local; a Signature Tours, que gerencia experiências em Buenos Aires — de passeios pela cidade a aulas de culinária —; a Rancho Food, especializada em experiências gastronômicas e produção de vinhos; e La Ventanita, um espaço dedicado à degustação e venda de vinhos.

Além disso, desenvolvemos a Velvet by Signature, uma unidade dedicada à comunidade LGBT com produtos específicos. Nosso objetivo é atender de forma abrangente o mercado de Buenos Aires e região metropolitana.

Em um mercado altamente competitivo, nossa vantagem competitiva reside no nosso serviço: oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e um anfitrião dedicado que acompanha cada passageiro ou grupo durante toda a sua experiência. Também oferecemos treinamento em menos de 24 horas, o que representa um valor agregado para nossos clientes.

Quais são os principais objetivos da empresa ao participar desta feira comercial internacional?

Nossa presença reflete a importância de manter a visibilidade da marca nesses tipos de eventos. Além disso, essas feiras comerciais representam uma oportunidade concreta de gerar negócios, pois permitem o contato direto com clientes e parceiros. Para além das ferramentas digitais, a interação presencial continua sendo essencial para fortalecer relacionamentos e impulsionar as vendas de nossos produtos.

Quais tendências você está observando atualmente nos mercados em que a empresa atua?

Na Argentina, os destinos mais populares continuam sendo Buenos Aires, as Cataratas do Iguaçu e a Patagônia. No Chile, destacam-se a Patagônia e o Deserto do Atacama. Regionalmente, a demanda é mais diversificada e depende do perfil do viajante, seja individual ou em grupo, embora, em geral, as capitais de cada país continuem a atrair o maior interesse.

Quais são os principais mercados de origem em que você está trabalhando atualmente?

Temos uma presença muito forte nos Estados Unidos. Também atuamos ativamente na Europa Oriental, particularmente na Bulgária, Romênia e Rússia. Em menor escala, operamos em mercados como Espanha, Itália e França.

A Austrália também é um mercado fundamental para nós, e recentemente começamos a expandir para a África do Sul. Paralelamente, estamos desenvolvendo o mercado asiático, com iniciativas como a tradução de nossas plataformas para o chinês e visitas a agências na Ásia, o que representa um dos nossos próximos focos de crescimento.

Qual a sua avaliação do início do ano e quais são seus objetivos para esta temporada?

Apesar do cenário econômico na Argentina, no ano passado experimentamos um crescimento exponencial, impulsionado por nossos esforços de marketing, participação em feiras comerciais e desenvolvimento de webinars. Investimos fortemente na comunicação como ferramenta estratégica.

Olhando para a próxima temporada, nosso objetivo é expandir nossa rede de clientes e fortalecer nossa presença no segmento MICE. Ao mesmo tempo, mantemos o foco em nosso principal diferencial: atendimento personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Vale ressaltar que contamos com uma equipe multilíngue, o que nos permite atender com eficiência clientes de diversos mercados.

Por fim, como o plano de ação da empresa prosseguirá após esse evento?

Planejamos participar de eventos internacionais como Amex Frankfurt, Amex Las Vegas e IBTM México. Também pretendemos participar da WTM Londres e desenvolver roadshows em conjunto com outras agências, com o objetivo de promover destinos sul-americanos em diferentes mercados.