Cruise 360 Brasil: Deborah Daloia, Head de Vendas e Marketing da Arajet no Brasil, destaca expansão de rotas e conexões nas Américas

Arajet aposta no Brasil como mercado estratégico no Cruise 360 Brasil, realizado nos dias 14 e 15 de março no Santos Convention Center, em Santos, reuniu companhias, destinos e profissionais do turismo para discutir oportunidades e fortalecer o setor de viagens marítimas e aéreas na América Latina. Entre os expositores esteve a Arajet, companhia aérea caribenha - República Dominicana, que vem ampliando sua presença no Brasil.

Deborah Daloia, Head de Vendas e Marketing da Arajet no Brasil, destacou que o país ocupa papel importante na estratégia de expansão da empresa, que iniciou suas operações por aqui há menos de dois anos.

Segundo ela, a companhia começou conectando São Paulo a Santo Domingo e, há oito meses, passou a operar voos diretos entre São Paulo e Punta Cana. “No Brasil tem quase dois anos, tem um ano e oito meses, sendo que um ano operou a partir de Santo Domingo, São Paulo, Santo Domingo, e já faz oito meses que o voo opera São Paulo e Punta Cana direto”, explicou Daloia.

Hub em Punta Cana amplia conexões pelo continente

A conectividade é um dos principais pilares da estratégia da companhia. O hub principal da Arajet está localizado em Punta Cana, na República Dominicana, de onde partem voos para diferentes destinos nas Américas.

Hoje, a empresa conecta passageiros a uma ampla rede internacional que inclui Caribe, América do Norte, América Central e América do Sul.

“Hoje o nosso hub principal é Punta Cana, na República Dominicana. Além da República Dominicana no Caribe, estamos voando para Kingston, na Jamaica, para 

Saint-Martin, para Aruba, para Curaçao, Porto Rico”, explicou Deborah Daloia.

A malha aérea também inclui grandes cidades dos Estados Unidos, como Nova York, Orlando, Miami, Chicago e Boston, além de rotas para Canadá, México e diversos destinos da América Latina.

Segundo Daloia, a expansão tem sido acelerada. “Hoje já são 29 destinos em 15 países e estamos com 14 aeronaves, sendo que mais seis vão chegar esse ano”, afirmou.

Companhia aérea privada com apoio estratégico do turismo dominicano

Apesar de não ser uma empresa estatal, a Arajet mantém uma forte parceria institucional com o setor turístico da República Dominicana.

A companhia pertence majoritariamente a um fundo de investimentos americano e foi estruturada para apoiar o crescimento da conectividade internacional do país.

“Hoje o nosso presidente é um dos sócios da companhia, o Víctor Pacheco, que é o nosso CEO. Boa parte da Arajet pertence a um fundo de investimento americano que se chama Bain Capital”, explicou Deborah Daloia.

Mesmo sendo privada, a empresa atua alinhada aos planos de desenvolvimento do turismo dominicano. “Apesar de não ser do governo, a gente tem uma aliança super estratégica com o Ministério de Turismo da República Dominicana”, afirmou.

Segundo ela, o país investe mais de 400 milhões de dólares em projetos de infraestrutura e conectividade aérea para consolidar-se como um dos principais hubs das Américas.

Viagens combinadas ampliam experiências do passageiro

Entre as possibilidades oferecidas pela companhia está a criação de itinerários com múltiplos destinos, permitindo que o passageiro combine diferentes cidades em uma única viagem.

De acordo com Daloia, o sistema atual permite montar trajetos personalizados com paradas estratégicas.

“Na verdade, a gente vende hoje multi-trechos. A pessoa consegue montar a tarifa dela fazendo a parada estratégica na República Dominicana e depois seguir para outro destino”, explicou.

Um exemplo comum é o passageiro que decide dividir a viagem entre o Caribe e os Estados Unidos.

“Por exemplo, ela vai para Punta Cana, de Punta Cana vai para Orlando, fica cinco dias e depois volta de Miami”, afirmou.

Esse modelo permite maior flexibilidade e pode ser adaptado ao perfil de cada viajante.

Portal próprio amplia acesso de agentes de viagens

A Arajet também aposta em ferramentas digitais para aproximar-se do mercado brasileiro de distribuição turística.

Segundo Deborah Daloia, a companhia oferece acesso direto para agentes de viagens, mesmo sem a exigência do código IATA.

“Hoje eu não exijo IATA para emitir com a gente. A gente tem um site direto onde o agente consegue se cadastrar”, explicou.

O sistema permite gerenciar reservas, criar grupos e acessar tarifas diretamente na plataforma. A companhia também mantém parcerias com operadoras e consolidadoras, ampliando as opções de comercialização.

A executiva destacou ainda que novas funcionalidades estão sendo implementadas para adaptar o sistema ao mercado brasileiro.

“Agora eu estou começando a implementação de parcelamento e de pagamento local, porque até então o pagamento no cartão era fora do país”, disse.

Inovações que diferenciam a experiência do passageiro

Entre os diferenciais da companhia está a possibilidade de transferência de nome do bilhete, uma funcionalidade pouco comum no setor aéreo.

“Se acontecer algum problema e eu não conseguir embarcar, você consegue passar esse bilhete para outra pessoa pagando uma única taxa de transferência”, explicou Deborah Daloia.

Outro ponto destacado foi a política de transporte de animais, que permite pets na cabine dentro de limites estabelecidos.

“Hoje a gente permite até seis animais a bordo e até 10 quilos na cabine”, afirmou.

Essas iniciativas fazem parte da estratégia da empresa de oferecer maior flexibilidade ao passageiro.

Frota moderna e experiência de bordo focada em tecnologia

A Arajet opera atualmente com aeronaves Boeing 737 MAX, consideradas entre as mais modernas do mercado.

“Hoje a nossa frota é a mais nova das Américas. O meu último avião chegou faz menos de duas semanas”, afirmou Deborah Daloia.

Todos os aviões possuem configuração econômica, mas algumas aeronaves contam com assentos mais amplos nas primeiras fileiras, vendidos como opção premium.

A proposta da companhia também aposta na conectividade digital como forma de entretenimento durante o voo.

“A ideia da Arajet é ter internet. A gente quer que cada cliente leve seu próprio device e a gente vai oferecer o entretenimento”, explicou.

Enquanto a implementação completa não acontece, a empresa recomenda que os passageiros levem conteúdos previamente baixados.

Serviço de bordo combina itens incluídos e opções adicionais

No serviço de bordo, a companhia adota um modelo híbrido. Em voos superiores a quatro horas, como na rota entre Brasil e Caribe, café e água são oferecidos gratuitamente.

Outros itens podem ser adquiridos durante o voo ou previamente na reserva.

“A parte de alimentação e outros tipos de bebida a gente vende à parte. A pessoa pode comprar no avião ou já incluir na reserva antecipadamente”, explicou Deborah Daloia.

Os passageiros também podem adquirir combos com salgados, doces e bebidas, que são entregues durante o voo sem necessidade de pagamento adicional no momento do serviço.

Conectividade aérea fortalece integração turística nas Américas

A presença da Arajet no Cruise 360 Brasil reforça o papel da conectividade aérea no desenvolvimento do turismo internacional e no fortalecimento das rotas de cruzeiros.

Ao ampliar opções de voos e facilitar o acesso a destinos do Caribe e das Américas, a companhia contribui para integrar diferentes experiências de viagem, criando oportunidades tanto para passageiros quanto para o mercado de agências e operadores turísticos.

Parceria da Arajet com a Costa Cruzeiros

A parceria entre a Arajet e a Costa Cruzeiros busca fortalecer a conexão aérea entre Brasil e República Dominicana, ampliando as possibilidades de embarque nos roteiros pelo Caribe. Carlos Coscione, diretor de R&C Businesses Itália da Costa Cruzeiros, explica que o voo direto da companhia aérea facilita a integração com os cruzeiros da região. “É um produto que casa muito bem com o programa do Caribe. O voo direto ajuda muito no pacote aéreo e vemos bastante potencial nessa parceria”, afirmou.

Reportagem e foto: Mary de Aquino.