Peuma Hue busca se consolidar como um refúgio de natureza e experiências exclusivas perto de Bariloche

Como parte do Destination Tour realizado em San Carlos de Bariloche, a Travel2Latam conversou com Santiago Pozzi, gerente geral da Estancia Peuma Hue, um hotel boutique cinco estrelas localizado a apenas vinte minutos da cidade, no norte da Patagônia argentina.

Fonte: Travel2latam

1. Você assumiu a gestão da Estância Peuma Hue há dois meses. Quais foram suas primeiras prioridades ao assumir o cargo?

As primeiras semanas foram dedicadas principalmente à observação e à compreensão da essência do projeto. A Estância Peuma Hue possui uma identidade muito forte, profundamente ligada à natureza e com uma hospitalidade muito acolhedora. Meu foco inicial foi otimizar alguns processos operacionais, começar a trabalhar mais intensamente na estratégia de negócios e, sobretudo, integrar-me à equipe. Em um lugar como este, a equipe é fundamental para que a experiência realmente funcione.

2. Como vocês estão se preparando para desenvolver o segmento de turismo MICE?

Vemos um grande potencial em encontros corporativos de pequeno porte. Hoje, muitas empresas buscam espaços únicos para se reunir, escapar do ambiente urbano e trabalhar em um cenário mais inspirador. O Peuma Hue tem muito a oferecer nesse sentido: privacidade, natureza e atividades que funcionam muito bem para exercícios de integração de equipes ou retiros de liderança. Nossa ideia é focar em pequenos grupos, onde a experiência realmente faz a diferença.

3. Que tipo de visitantes costumam escolher a acomodação e qual perfil vocês pretendem promover este ano?

O hóspede típico do Peuma Hue é alguém em busca de natureza, tranquilidade e uma autêntica experiência patagônica. Historicamente, recebemos muitos viajantes internacionais, especialmente dos Estados Unidos e da Europa, que ficam por vários dias e desejam explorar a região. Este ano, também estamos focando mais no mercado regional e argentino, onde observamos um interesse crescente por esse tipo de experiência.

4. Qual o papel das agências hoje no marketing hoteleiro e como você trabalha com elas?

As agências de viagens continuam sendo muito importantes para nós. Grande parte dos nossos hóspedes chega por meio de operadoras de turismo especializadas em viagens de natureza ou experiências mais personalizadas. Trabalhamos em estreita colaboração com elas: garantimos que tenham um conhecimento profundo da acomodação, compreendam o conceito e consigam comunicá-lo eficazmente aos seus clientes.

5. Quais são os principais objetivos para 2026 em termos de ocupação e posicionamento?

Em vez de um crescimento agressivo, nosso objetivo é crescer bem. Queremos consolidar Peuma Hue como uma das experiências em meio à natureza mais autênticas perto de San Carlos de Bariloche, mantendo um equilíbrio entre a ocupação e a qualidade da experiência. É um lugar que prospera quando sua escala e ritmo são respeitados.

6. Que diferença você acha que o Peuma Hue tem em comparação com outros estabelecimentos da região?

Acho que o que diferencia o Peuma Hue é que ele não oferece uma experiência hoteleira tradicional. É um refúgio imerso na natureza, onde os hóspedes realmente se desconectam. Há trilhas, floresta, um lago, tranquilidade e um estilo de hospitalidade muito pessoal. Isso cria uma experiência bem diferente das opções mais comuns na região.

7. A propriedade tem uma forte ligação com a natureza. Que políticas ou ações específicas vocês estão promovendo em termos de sustentabilidade?

A conexão com a natureza está no DNA do projeto desde o início. Trabalhamos arduamente para o uso responsável dos recursos, mantendo o ambiente o mais preservado possível e promovendo atividades de baixo impacto. Também damos grande ênfase à gastronomia, com foco em produtos locais e sazonais. A ideia é que nossos visitantes possam desfrutar deste ambiente, mas também compreender a importância de preservá-lo.