EM Hotels está comprometida com o luxo boutique e a expansão internacional

—Quais são as suas expectativas para a ANATO?

Estar presente no ANATO é um voto de confiança no turismo colombiano. A EM Hotels é uma rede colombiana com mais de 30 anos de presença nacional e internacional, e estamos chegando com uma nova oferta de produtos, como a Coleção Bertas, além de uma experiência gastronômica diversificada.

Trazemos nossa experiência, nossa maneira de fazer as coisas e, acima de tudo, uma abordagem amigável e pessoal para agências de viagens e parceiros estratégicos, que são os que conectam nossos produtos ao cliente final.

—Quais são os principais novos desenvolvimentos no setor imobiliário?

Apresentamos o Bertas Collection, um hotel boutique de luxo com sete quartos, localizado em Bocagrande, Cartagena. O projeto inclui três ofertas gastronômicas distintas:

MADO, especializado em culinária asiática.

SESI, inspirado no conceito de café europeu com influências de Londres e Paris.

Originária de Cádiz, com foco na culinária mediterrânea.

Além disso, lançamos nossa nova plataforma de integração para agentes de viagens, Agent M, juntamente com ferramentas de conexão por meio do Omnibees e do Siteminder, que facilitam o marketing e o acesso ao inventário.

—Quais metas foram estabelecidas para 2026?

Nosso principal objetivo é cumprir as metas comerciais, tanto em vendas quanto em penetração de mercado, alcançando novos nichos.

Mas, acima de tudo, queremos expandir nossas operações, tanto no mercado interno quanto internacional. Este é um ano desafiador, no qual o crescimento será o princípio norteador da empresa.

—Quais mercados de origem são estratégicos?

Os Estados Unidos são nosso principal mercado, especialmente devido à conectividade aérea com a Colômbia. No entanto, os países da América Latina e da América Central também são fundamentais.

Peru, Chile, Argentina, Brasil, México, Costa Rica e Equador são mercados importantes para nós, onde mantemos uma presença ativa e monitoramento constante ao longo do ano.

—Há planos para novas propriedades?

Sim, estamos em negociações para novas operações nas principais cidades colombianas e também planejamos expandir internacionalmente. Teremos novidades concretas sobre novas inaugurações nos próximos meses.

—Como você trabalha no segmento MICE?

O segmento MICE é uma área que estamos desenvolvendo e fortalecendo. Tradicionalmente, somos reconhecidos como uma rede de resorts focada em famílias e casais, mas estamos estruturando um departamento especializado em grupos, eventos e convenções.

Já temos recomendações específicas para consolidar essa unidade e expandir nossa oferta para esse segmento.

—Qual é o principal diferencial da EM Hotels em um mercado competitivo como o da Colômbia?

O fator humano. A cordialidade e a simpatia fazem parte do nosso DNA e são algo que os hóspedes realmente percebem e valorizam.

Além disso, temos um forte compromisso com a inovação e a tecnologia. Possuímos plataformas robustas que facilitam tanto as operações quanto o marketing, apoiadas por ferramentas inteligentes para o atendimento ao cliente.

Em resumo, nosso diferencial é o toque pessoal aliado à tecnologia e à inovação.