A LATAM foi reconhecida como a principal companhia aérea da América do Sul pelo sexto ano consecutivo
Uma avaliação global baseada em milhões de avaliações de usuários analisou a qualidade do serviço, o atendimento ao cliente e as melhorias implementadas na experiência de viagem
O Grupo LATAM Airlines recebeu mais um prêmio na 26ª edição anual do World Airline Awards, organizado pela Skytrax, após a participação de mais de 22 milhões de viajantes de 100 países. A empresa foi reconhecida como a melhor companhia aérea da América do Sul pelo sexto ano consecutivo e, além disso, ganhou o prêmio de melhor atendimento ao cliente da região pelo quarto ano seguido.
O prêmio, considerado uma das mais prestigiosas distinções da indústria da aviação, resulta da maior pesquisa de satisfação de passageiros do mundo. O estudo analisa diversos aspectos da experiência, desde o serviço e o conforto até os serviços de bordo e em terra.
Entre os recursos destacados, estavam as novas cabines Premium Business, equipadas com suítes com portas deslizantes — exclusivas na região —, assentos totalmente reclináveis e telas HD de 18 polegadas. A modernização da cabine Premium Economy também foi considerada, incorporando mais espaço, um assento do meio com trava e acesso a filas prioritárias nos aeroportos.
A conectividade foi outro fator crucial, com Wi-Fi disponível a bordo de quase 90% da frota de aeronaves de corredor único no Chile e em 100% dessas aeronaves no Brasil. As opções gastronômicas, desenvolvidas em colaboração com chefs do Brasil e do Peru no âmbito do programa “Sabores que Transportam”, também estiveram entre os destaques para os passageiros.
Também foram valorizadas a experiência de pré-embarque oferecida pelo Signature Lounge em Santiago — o maior da América do Sul — e o serviço LATAM Signature Check-In, também disponível em São Paulo.
Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes da empresa, afirmou que o reconhecimento reflete a evolução do serviço e o compromisso da equipe com a experiência do passageiro. Edward Plaisted, diretor executivo da Skytrax, observou que os prêmios demonstram a reputação consolidada da companhia aérea em relação à qualidade do serviço e ao relacionamento com o cliente.
Essas distinções somam-se aos prêmios APEX Best Awards 2025, nos quais a empresa também obteve reconhecimento regional, consolidando sua posição no transporte aéreo sul-americano.