A LATAM recebeu o maior reconhecimento de passageiros na região da América do Sul
Uma pesquisa internacional baseada em milhões de avaliações verificadas destacou a experiência abrangente oferecida pela companhia aérea
O Grupo LATAM Airlines foi reconhecido na 26ª edição anual do World Airline Awards, organizado pela Skytrax, após votação de mais de 22 milhões de viajantes de 100 nacionalidades. A empresa recebeu o prêmio de melhor companhia aérea da América do Sul pelo sexto ano consecutivo e, além disso, conquistou o prêmio de melhor atendimento ao cliente da região pela quarta vez.
O prêmio, considerado uma das mais prestigiosas distinções da indústria da aviação, baseia-se na maior pesquisa de satisfação de passageiros do mundo. Os resultados refletem a percepção dos passageiros sobre a qualidade do serviço, a experiência a bordo e a atenção recebida durante a viagem.
Entre os aspectos valorizados estavam as novas cabines Premium Business, com suítes equipadas com portas deslizantes, assentos totalmente reclináveis e telas HD de 18 polegadas, bem como a modernização da cabine Premium Economy, que incorpora mais espaço, o assento do meio bloqueado e serviços prioritários nos aeroportos. A conectividade também foi um fator chave, com Wi-Fi disponível a bordo da maioria das aeronaves de corredor único no Chile e em todas as aeronaves desse tipo no Brasil.
As opções gastronômicas estiveram entre os destaques, especialmente por meio do programa “Sabores que Transportam”, desenvolvido em colaboração com chefs do Brasil e do Peru. Também foi enfatizada a experiência de pré-embarque proporcionada pelo Signature Lounge em Santiago — o maior da América do Sul — e o serviço de check-in prioritário disponível em São Paulo.
Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes da empresa, observou que o feedback dos passageiros confirma a evolução da experiência de viagem e reconhece o trabalho da equipe responsável pelo atendimento diário ao cliente e pelas operações. Edward Plaisted, CEO da Skytrax, afirmou que os prêmios refletem a merecida reputação da companhia aérea por seu serviço e relacionamento com o cliente.
Esses prêmios somam-se a outro reconhecimento obtido no APEX Best Awards 2025, onde a empresa também foi destacada na categoria regional, reforçando sua posição no transporte aéreo sul-americano.