Meliá Hotels International impulsiona seu crescimento global com foco no Caribe, no segmento de luxo e na expansão na América Latina

Na FITUR, a Travel2latam conversou com Álvaro Gutiérrez Rozas, Diretor Global de Desenvolvimento de Vendas e Meliá PRO da Meliá Hotels International, sobre a importância do evento para a empresa, seus planos de expansão e o papel fundamental da inovação e das parcerias em sua estratégia.

O que significa para a Meliá participar de um evento internacional como o FITUR?

A FITUR é o nosso evento. Como empresa espanhola, marca o início do ano. É o momento de nos reconectarmos com os nossos parceiros e colaboradores e começarmos a trabalhar em conjunto, com o objetivo de, no final do ano, podermos dizer que tudo correu bem.

Quais são os outros objetivos que você tem para o FITUR? Você vai apresentar alguma novidade?

Este é o espaço ideal para anunciar os mais recentes contratos hoteleiros que fechamos e os projetos que abriremos no futuro, bem como os estabelecimentos que serão inaugurados durante 2026.

É também uma oportunidade para antecipar uma tendência nos resultados. Embora ainda não possamos apresentar números oficiais por sermos uma empresa de capital aberto, nosso presidente costuma compartilhar se o ano foi positivo e, neste caso, 2025 foi.

A Meliá está presente em diversos segmentos e destinos. Quais são os mercados prioritários para este ano?

O Caribe continua sendo um foco fundamental para nós. É um dos nossos destinos mais importantes, e tudo o que se relaciona ao aumento da receita dos nossos hotéis na região é uma prioridade.

A expansão também é impulsionada pelo segmento de férias, especialmente na bacia do Mediterrâneo, na região Ásia-Pacífico e nas capitais urbanas, onde queremos continuar crescendo.

Na América Latina, temos um projeto de expansão muito significativo: inauguramos um hotel em Cusco, no Peru, que completa nossa oferta no país, e continuamos a crescer na Argentina, com acordos para a abertura de hotéis em Ushuaia e Bariloche. Acreditamos que a região continuará a crescer nos próximos anos.

Como estão se adaptando às novas tendências de viagem, como bem-estar, experiências personalizadas e luxo acessível?

A empresa está investindo fortemente no reposicionamento de ativos nos segmentos de luxo e luxo premium. É uma aposta estratégica para o futuro.

Ao mesmo tempo, mantemos um forte compromisso com a sustentabilidade. Temos um programa focado no segmento MICE, o Road to Net Zero, que compensa as emissões de CO2 geradas durante os eventos. Isso proporciona uma vantagem competitiva na reserva de eventos para grupos.

Em relação ao bem-estar, selecionamos hotéis onde a oferta de bem-estar tem um impacto real na experiência do hóspede e melhora a sua estadia.

Você poderia compartilhar um exemplo específico?

Um exemplo é o Meliá Punta Cana Beach, na República Dominicana, que oferece um programa de bem-estar completo. Isso permite que os hóspedes deste resort com tudo incluído desfrutem de uma experiência única, tornando sua estadia verdadeiramente memorável.

Qual o papel que os agentes de viagens e operadores turísticos desempenham na sua estratégia?

Eles são nossos olhos e nossas mãos. Onde não conseguimos chegar, eles nos guiam e nos trazem clientes. A colaboração é e continuará sendo muito próxima.

Em tempos difíceis, são eles que nos ajudam a seguir em frente. Até 2026, queremos continuar fortalecendo esse relacionamento, com uma comunicação próxima para entender quais destinos precisam de mais apoio e o que os viajantes estão solicitando.

Por fim, que oportunidades de crescimento você vê nos mercados da América Latina e da Europa?

Continuamos focados na expansão na América Latina, com novas inaugurações no Peru e na Argentina.
Na Europa, o foco está nas principais capitais e em destinos turísticos do Mediterrâneo.

Em relação à procura, a Espanha continua a ser um destino muito atrativo para o Norte da Europa, especialmente o Reino Unido, a Alemanha e os países nórdicos. Ao mesmo tempo, o mercado latino-americano é um foco muito importante para os hotéis das Caraíbas, pelo que continuamos a trabalhar para estimular essa procura e demonstrar que estes destinos também são uma excelente opção para eles.