Mabrian está comprometida com a inteligência turística, oferecendo novas soluções baseadas em dados e experiências

Nesse contexto, a Travel2latam conversou com Carlos Cendra, sócio e diretor de Marketing e Comunicação da Mabrian, sobre o valor estratégico da feira, as novas soluções que a empresa apresentou nesta edição e as principais tendências que moldam o futuro do turismo.

O que significa para a Mabrian participar de uma feira internacional como a FITUR?

Para nós, é um marco anual há muitos anos. Temos um estande lá porque é um ponto de encontro para muitos de nossos clientes em todo o mundo.

Atualmente, operamos em mais de 60 países, com forte presença na Europa e na América Latina, e a FITUR, realizada em Madri, conecta naturalmente esses dois mercados. Além disso, este ano o evento tem um foco especial na América Latina e no México como país convidado, um mercado onde estamos experimentando crescimento.

Quais são os seus principais objetivos na FITUR?

Feiras comerciais são espaços para encontros pessoais com clientes, parceiros e potenciais clientes. Ao trabalharmos digitalmente com destinos em todo o mundo, nem sempre temos a oportunidade de nos encontrarmos pessoalmente. Esses eventos nos permitem fortalecer a confiança, ter conversas mais profundas e abrir novas oportunidades de colaboração.

A Mabrian é especializada em análise de dados para o turismo. Quais novos produtos eles estão apresentando este ano?

Nos dedicamos a agregar e analisar dados de múltiplas fontes para fornecer informações, indicadores e recomendações, principalmente para governos e destinos turísticos.

Este ano, estamos lançando três grandes novidades. A primeira é uma nova camada focada em medir a oferta e a demanda de experiências e atividades turísticas em todo o mundo. Há uma clara tendência de transformar destinos em experiências, e queríamos fornecer dados para ajudar a entender esse fenômeno.

A segunda inovação é a inteligência de eventos. Desenvolvemos uma ferramenta que permite aos destinos prever, com até 12 meses de antecedência, quais eventos ocorrerão e qual será o seu impacto sobre os visitantes e a receita. Isso ajuda a planejar melhor os serviços, coordenar recursos e prolongar a estadia daqueles que viajam para um evento.

A terceira é uma solução específica para analisar a oferta de alojamento turístico ou de alugueres de curta duração. Permite aos gestores de destinos compreenderem em detalhe o volume da oferta, o nível de conformidade regulamentar, os padrões de qualidade e o perfil dos viajantes que utilizam este tipo de alojamento.

Quais tendências você está observando atualmente no setor de turismo?

Em primeiro lugar, o turismo continuará a crescer globalmente, embora em alguns destinos consolidados, como em partes da Europa, o ritmo diminua. Estamos a assistir a um forte crescimento em mercados como a China, a Índia, o Médio Oriente, os Estados Unidos e vários países da América Latina.

Isso leva a uma globalização cada vez mais evidente: os mercados estão se fundindo, a concorrência é global e os destinos competem entre si, muitas vezes localizados em diferentes partes do mundo. Portanto, é essencial ter informações contextuais e compreender as tendências internacionais.

Outra tendência fundamental é a transformação dos destinos em experiências, algo vivido em vez de simplesmente visitado. Isso é ainda mais impulsionado pelo crescimento de eventos, especialmente esportivos e musicais, que funcionam como um atrativo para turistas internacionais e fidelização de viajantes nacionais.

Qual a importância da América Latina para Mabrian?

Para nós, a América Latina e o Caribe são praticamente o nosso segundo mercado mais importante. Observamos um setor cada vez mais maduro que começa a incorporar inteligência de dados, inovação e inteligência artificial na tomada de decisões, seguindo o caminho já trilhado pela Europa e pela Espanha.

Nos últimos anos, tem-se observado uma clara mudança na adoção dessas tecnologias na região, e estamos preparados para apoiar esse processo com nossas soluções.