Pagamentos digitais, IA e tempo real: o novo padrão para viagens na América Latina

Tecnologias como inteligência artificial generativa (GenAI), blockchain e a onipresença de dispositivos móveis estão transformando rapidamente a forma como a sociedade interage com o dinheiro. O setor de pagamentos lidera essa transformação, e em nenhum lugar essa mudança ocorre mais rapidamente do que na América Latina e no Caribe. A região está avançando significativamente na adoção de inovações de pagamentos de última geração, desde pagamentos por aproximação e carteiras digitais até tokens, biometria e stablecoins, e se tornou um dos mercados de compras online de crescimento mais rápido do mundo. Alguns dos avanços mais significativos em pagamentos globais, incluindo sistemas de pagamento em tempo real, estão surgindo diretamente em nossa região. Após um ano transformador em 2025, 2026 promete acelerar ainda mais esse ritmo.

A seguir, compartilho as cinco principais previsões e tendências de pagamento que devemos acompanhar na América Latina e no Caribe.

A tokenização acaba com os pagamentos manuais e possibilita o comércio impulsionado por inteligência artificial.

Os dias em que era preciso pegar a carteira para digitar manualmente o número do cartão de 16 dígitos, a data de validade e o código "confidencial" no verso para fazer compras online finalmente ficarão para trás.

Assim como os smartphones tornaram obsoleta a memorização de números de telefone, a autenticação biométrica e as tecnologias de tokenização estão prestes a transformar o processo de finalização de compra online em uma experiência de um clique, garantindo que cada transação online seja tão simples, segura e rápida quanto pagar no mundo físico. Isso se traduz em finalizações de compra mais rápidas e simples, menos carrinhos de compras abandonados e menos fraudes. Até 2026, prevemos que a entrada manual de dados para pagamentos começará a desaparecer em muitos mercados, graças em parte aos 16 bilhões de tokens Visa que possibilitam essa mudança, considerando que 50% das transações de comércio eletrônico da Visa na América Latina e no Caribe já são tokenizadas.

Mas os tokens não são apenas mais uma inovação; eles são a base do comércio autônomo. Ao migrar as credenciais de pagamento tokenizadas para a nuvem, os consumidores podem acessar suas informações de pagamento com segurança a partir de qualquer ponto de conexão, em qualquer lugar. Isso reduz drasticamente o risco de lidar com dados sensíveis e oferece aos emissores um caminho gradual e preparado para o futuro para a adoção da tokenização na nuvem. Em resumo, os tokens na nuvem manterão os emissores relevantes, competitivos e prontos para liderar um ecossistema de comércio orientado por IA.

A América Latina está entrando em uma nova era do comércio, à medida que a IA passa de auxiliar os compradores a agir em seu nome. Com mais de dois terços dos consumidores já utilizando IA para orientar suas compras, o comércio assistido por agentes está pronto para se expandir até 2026. Agentes de IA autenticados e tokenizados em breve compararão, selecionarão e comprarão produtos de forma autônoma, criando experiências de compra integradas e hiperpersonalizadas em todos os canais. Com o Visa Intelligent Commerce, estamos colaborando em todo o ecossistema para fornecer a infraestrutura que viabiliza essa transformação.

A batalha pela identidade digital se intensifica.

Mas, à medida que os agentes com inteligência artificial avançam, as ameaças também aumentam. Os cibercriminosos estão usando as mesmas tecnologias para amplificar fraudes por meio de deepfakes, identidades sintéticas e golpes com agentes. A América Latina já está sentindo esse impacto, com a fraude no comércio eletrônico atingindo 3,9%, bem acima da média global.

A ascensão do comércio por meio de agentes intensificará uma batalha paralela pela identidade digital. É aqui que o poder combinado de tokens e Visa Payment Passkeys se torna essencial. Os Passkeys verificam a identidade usando biometria e oferecem uma experiência de pagamento sem senha mais rápida, segura e integrada.

Até 2026, a região precisará de maior colaboração, defesas compartilhadas e ferramentas avançadas de mitigação de riscos para se manter à frente da concorrência. A Visa estará no centro dessa evolução, fornecendo a infraestrutura, a inteligência e a proteção que viabilizam o comércio com agentes confiáveis ​​e protegem a identidade digital em toda a América Latina.

Os pagamentos em tempo real vieram para ficar, com o open banking no horizonte.

Na América Latina e no Caribe, outra inovação que está silenciosamente transformando a forma como o dinheiro circula é a ascensão das redes de pagamento de conta para conta (A2A) em tempo real. Esses sistemas estão tornando as transações ponto a ponto (P2P) e entre comerciantes instantâneas e de baixo custo, remodelando fundamentalmente o cenário financeiro.

Com as iniciativas de pagamentos em tempo real (RTP) totalmente operacionais no Brasil, Argentina e Costa Rica, essa tecnologia está se consolidando como um pilar da transformação digital dos pagamentos na região. Ela está mudando o comportamento do consumidor e reduzindo a dependência de transferências e trocas em dinheiro. O contexto mais amplo dessa revolução em tempo real inclui reformas de open banking e interoperabilidade, com o Brasil como um verdadeiro pioneiro.

Na Visa, estamos preparados para fornecer a máxima segurança para essas plataformas com nossa premiada solução, Visa Protect para A2A, que está ativa na Argentina e foi recentemente testada no Brasil com a Pix. Este último projeto avaliou um volume de mais de US$ 495 bilhões provenientes de nossos bancos parceiros, resultando em uma economia de mais de US$ 91 milhões com a prevenção de fraudes, com uma taxa de detecção de 82%. Nossa nova empresa no Brasil, a Visa Conecta, também permite a iniciação de pagamentos na Pix por meio do Open Finance, acelerando os pagamentos A2A seguros além dos cartões.

As stablecoins ganharão impulso.

As stablecoins estão transformando o que historicamente era um ativo especulativo em uma infraestrutura de pagamentos global confiável. A América Latina está na vanguarda dessa revolução financeira, emergindo como um dos mercados de stablecoins mais dinâmicos e de crescimento mais rápido do mundo.

O potencial das stablecoins para complementar o ecossistema global de pagamentos existente é enorme, especialmente para as economias emergentes, com o mercado de stablecoins projetado para atingir US$ 4 trilhões até 2030. Prevemos um crescimento significativo das stablecoins para transações internacionais, remessas e casos de uso com garantia de identidade na região (a Visa atualmente oferece suporte a mais de 130 programas de cartões vinculados a stablecoins em mais de 40 países em todo o mundo). A perspectiva também é promissora do ponto de vista do consumidor: 60% dos consumidores latino-americanos expressam interesse em usar stablecoins para transferências internacionais no futuro.

Além disso, graças à aprovação do GENIUS Act nos EUA e a regulamentações semelhantes em todo o mundo que estabelecem uma estrutura regulatória, as stablecoins estão preparadas para uma adoção mais ampla em 2026.

A revolução digital está chegando ao vasto setor de microempresas.

A América Latina abriga mais de 93 milhões de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), que geram mais de 60% dos empregos da região. No entanto, muitas ainda enfrentam barreiras para participar plenamente da economia digital. Por muito tempo, uma rede de adoção limitada restringiu os locais onde os consumidores podem gastar digitalmente, e é hora de mudar isso e igualar as condições para as MPMEs.

Por meio de entrevistas recentes conduzidas pela Visa com milhares de micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) na região, ouvimos uma mensagem consistente: elas querem proteger seu dinheiro e dados, acessar crédito, adotar ferramentas de aceitação instantânea e se digitalizar para o futuro. A Visa está em uma posição única para ajudar a atender a essas necessidades com soluções já disponíveis no mercado. À medida que mais micro e pequenas empresas optam por operar digitalmente, elas estão recorrendo a cartões de visita, faturamento eletrônico, pagamentos por QR Code, terminais móveis e marketplaces online para crescer. Ferramentas como o Visa Accept, que permitem que pequenas empresas aceitem pagamentos com cartão facilmente por meio de seus celulares, expandirão ainda mais a aceitação digital sem a necessidade de hardware caro, trazendo a maioria das empresas para o mundo digital e transformando a maneira como as empresas familiares operam na América Latina.

2026 será um ano crucial para os pagamentos na América Latina e no Caribe. O comércio impulsionado por inteligência artificial, identidades digitais mais robustas, redes de pagamento em tempo real de conta para conta, a expansão das stablecoins e a digitalização de milhões de pequenas empresas irão redefinir a forma como a região movimenta e administra dinheiro.

A Visa está preparada para este momento. Com infraestrutura confiável, segurança avançada e parcerias sólidas na região, continuaremos a oferecer as tecnologias e a inteligência que mantêm o comércio em movimento de forma segura e eficiente.

O próximo capítulo dos pagamentos chegou.

Fonte: 

Por Nuno Lopes Alves, Presidente Regional da Visa para a América Latina e o Caribe