FITUR TechY celebra seu 20º aniversário, consolidada como o principal espaço para inovação no turismo

A FITUR TechY, seção especializada em inovação, sustentabilidade e tecnologia turística, organizada pela FITUR em colaboração com o Instituto de Tecnologia Hoteleira (ITH), iniciou hoje sua 20ª edição, consolidando-se como o principal espaço de reflexão e análise sobre a transformação do setor turístico sob o lema "De Robô a Aliado".

Tecnologia, negócios e liderança: as chaves para os hotéis do presente e do futuro.

O dia começou com a abertura oficial por Fede Fuster, presidente da ITH, dando lugar ao programa do fórum TechYnegocio, focado em como a inovação tecnológica está redefinindo a gestão hoteleira e a tomada de decisões estratégicas.

Entre os primeiros conteúdos, destacou-se uma entrevista com Bruno Hallé (Cushman & Wakefield) e Rafael del Castillo Ferreira (Studio Oriente), seguida de um painel de discussão sobre as chaves para o turismo atual e futuro com Jorge Marichal (CEHAT) e Óscar Perelli (Exceltur), moderado por Juan Garnica (Savills).

A aplicação prática da tecnologia no setor hoteleiro foi um dos principais focos do programa, com sessões dedicadas à Publicidade de Receita com Daniel Romero (AdQuiver) e, especialmente, à inteligência artificial aplicada a hotéis, com a participação do especialista internacional Lasse Rouhiainen, que analisou quais soluções já estão funcionando e quais serão essenciais em 2026.

À tarde, a discussão voltou-se para o impacto da automação nas operações diárias, com o painel “Humanos e Robôs: Coexistência e Otimização”, que contou com a participação de Alberto Bernabé (PwC), Miguel Villarroya (Spring Hotels Group) e Carlos Domínguez (Ilunion), moderado por Manuel Molina (Hosteltur). Seguiu-se um debate sobre a rentabilidade da integração da sustentabilidade econômica, ambiental e social nos modelos de negócio hoteleiro, com David Uclés (Banco Cooperativo Cajamar) e Gabriel Llobera (Garden Hotels). O dia encerrou com a entrega dos
Prémios Sergestur, que reconhecem as pessoas que contribuem para o desenvolvimento e aprimoramento do setor turístico.

Sustentabilidade e destinos: da eficiência à regeneração

Em paralelo, o fórum TechYsostenibilidad concentra-se na inovação regenerativa e no papel da tecnologia como motor para um turismo mais responsável.

A inauguração contou com a presença de Fede Fuster, Jorge Marichal e Federico Ramos (Veolia Espanha), que enfatizaram a importância estratégica da sustentabilidade para o futuro do setor.

Durante a manhã, foram abordados temas como a transformação dos destinos turísticos com Claudia Magriñá e Amaia Quintana (ambas da Deloitte); a economia circular, com Catalina Trujillo (Souji), Luis Chimeno (Oscillum), Herick Campos (Movisat), moderado por Pili Malagarriga (Segundo Mundo); eficiência energética, com Simón J. Pulido (Veolia España), Carlos Vidal (Enovam), César Pérez (Vincci Hoteles) e Álvaro Morcillo (Gensler Hospitality), moderado por Gisela Bühl (Ecoconstrucción).

Por fim, houve um debate sobre mobilidade sustentável com Juan Luis Barahona (FENEVAL), María Romera (AEDIVE) e Carlos Acha (EMT Madrid), moderado por Elena Galante (Observatório de Mobilidade Sustentável). O programa encerrou com a 9ª edição do Prêmio FITUR – Fundação InterMundial Seguros de Turismo Responsável e Sustentável, que reconhece iniciativas comprometidas com um desenvolvimento turístico mais equilibrado.

Governança e dados em destinos turísticos

O fórum TechYdestino encerra o dia com uma análise aprofundada da governança do turismo na era da inteligência artificial, a importância dos dados e a necessidade de modelos de gestão transparentes e éticos. O fórum foi oficialmente aberto por Ramón Estalella (CEHAT e ITH) e Luis Martín (Comunidade de Madrid).

Os destaques incluem a apresentação de Florence Kaci (Phocuswright) sobre as tendências do mercado global de turismo em 2026, bem como painéis de discussão sobre como equilibrar inovação, soberania de dados e responsabilidade ética para construir um modelo de turismo inteligente e transparente, com Daniel Méndez (Vueling), Daniel Sáez (Gaia-X Espanha), José de la Uz (Las Rozas e RECI), Ana Catalina (ONU Turismo), Dolores Ordoñez (AnySolution), moderados por Antonio Carmona-Damians (Inetum).

Em seguida, houve um debate sobre a visão do turismo em que a competitividade digital se torna um fator-chave para um desenvolvimento econômico mais sustentável, do qual participaram: Helena Guitart (Hipotels), David González (Fergus Hotels), Antonio Balaguer (MarSenses Hotels & Homes) e Raúl Domínguez (Maarlab).

A tarde será dedicada ao conceito de turismo regenerativo e destinos inteligentes, abordando como a inovação pode contribuir para a criação de destinos mais resilientes, habitáveis ​​e sustentáveis, em um debate com María García (Minor Hotels Europa e Américas), Juan Cortés (Arup), Ilona Shekyants (Secretaria de Estado do Turismo da Espanha), Miguel Aguíñiga (SECTUR do Governo do México), com moderação de Luis Marzá (Sener).

O dia terminou com a apresentação do e-book de 2026 sobre robótica e automação no turismo, por Álvaro Carrillo de Albornoz (ITH e Thinktur), e com a cerimônia de encerramento do II Congresso de Direito e Turismo do ICAM, dedicado aos desafios jurídicos da biometria e da cibersegurança no setor.

Inteligência artificial, arquitetura e novos modelos de experiência para o turismo

O fórum TechYfuturo junta-se ao primeiro dia com um programa que visa antecipar como os espaços, as experiências e os modelos de gestão irão evoluir num contexto marcado pela inteligência artificial e pela automação.

A sessão começou com uma abertura de Jesús Gatell (ITH), seguida pela conferência "Arquitetura Artificial: Como a IA, a Robótica e a Realidade Mista Transformam Experiências em Cidades e Edifícios", apresentada por Stefan Junestrand (Tecma Red Group e IA Lab COAM), que analisou a convergência entre IA, robótica e realidades imersivas no design de ambientes.

Em seguida, o painel “Novos espaços e tendências para habitar as cidades do futuro” reuniu Patricia García Zapico (Gijón), Jose María Mateo (meii studio) e Víctor Martín (Escofet by Molins), com moderação de Pablo Gago (Memorandum Tecnología), para discutir novas formas de habitar, projetar e gerir espaços mais adaptados às necessidades das pessoas e dos destinos.

O fórum continuou com o painel “Chaves para navegar em tempos de mudança”, com a participação de Alberto Martín (Christie & Co.), Carlos González (Meliá Hotels International), David Uclés (Grupo Cooperativo Cajamar) e Javier Cabrerizo (Grupo HBX), moderado por Carlos Molina (Cinco Días).

À tarde, o fórum aprofundou a relação entre tecnologia e propósito com a apresentação “Hospitalidade Consciente: Construindo Lealdade através de Valores e Propósito”, de Víctor Mayans (ARTIEM Hotels), e uma masterclass sobre gestão hoteleira com IA, ministrada por Ana Cochofel (Cloudbeds).

O dia foi concluído com a sessão “Do paradoxo à ação: IA Agencial e o impacto real na experiência hoteleira”, com Luis Méndez (WAM GLOBAL) e Lucía Martínez (AR Hotels & Resorts), e com o debate “Dados, IA e Personalização: o novo passaporte do marketing turístico”, que reuniu Rafael Murillo (Iberia Cards), Óscar Santamaria (AMKT), Sandra Etcheverry (CoolRooms), moderado por Jorge Carriazo (WAM GLOBAL).

Por sua vez, foi apresentado o ITH Lab: esta área está estruturada em duas zonas, uma dedicada às últimas tendências em robótica avançada, com demonstrações como o buffet robótico do futuro ou robôs de limpeza de janelas de arranha-céus, e outra focada nas tecnologias do ITH TechYroom 3.0, acessíveis através de realidade virtual e experiências físicas como a geração de sabão a partir de óleo vegetal usado ou biotecnologia aplicada ao setor de turismo.

Com o Grupo Cooperativo Cajamar como principal patrocinador e o apoio da Orange Empresas como fornecedora de tecnologia e da Enovam como fornecedora de energia, a FITUR TechY propõe, desde o seu dia de abertura, uma visão prática e estratégica de inovação, visando colocar a tecnologia a serviço das pessoas, do planeta e dos negócios.

Fonte: FITUR TechY.