Excelência em qualidade hoteleira: os auditores da BWH® Hotels LATAM são reconhecidos mundialmente

Em dezembro de 2025, Marcelo Chagas e Aimee Rojas foram homenageados com o prêmio Accuracy Champion, um reconhecimento concedido aos principais especialistas em avaliação de padrões da rede BWH® Hotels em todo o mundo. De um total de 44 profissionais ativos globalmente, apenas cinco receberam essa distinção, e dois deles representam a América Latina, reafirmando a forte posição da região dentro do ecossistema global da empresa.

“É uma enorme honra estar entre os cinco profissionais reconhecidos internacionalmente”, disse Marcelo Chagas, Diretor de Garantia da Qualidade, Design e Treinamento para a América Latina. “Compartilhar essa conquista com a Aimee a torna ainda mais significativa, pois reflete o trabalho em equipe e um forte compromisso com a excelência operacional.”

Fonte: Hotéis BWH® 

A equipe de Garantia de Qualidade da América Latina é responsável pela inspeção e avaliação de mais de 70 propriedades na região, garantindo a conformidade com os padrões mínimos das 18 marcas que compõem o portfólio da BWH® Hotels, incluindo sua oferta de luxo WorldHotels™, sem perder de vista a identidade, a autenticidade e as particularidades culturais de cada destino.

“Validar o que um padrão representa para o hóspede é tão importante quanto compreender a realidade local de cada propriedade”, disse Aimee Rojas, Gerente Regional de Serviços e Especialista em Garantia de Qualidade para a América Latina. “Esse contato direto com diferentes contextos culturais e modelos operacionais nos permite aplicar as diretrizes da marca de forma consistente, respeitando a essência de cada hotel.”

Fonte: Hotéis BWH® 

Reconhecimento que vai além do esperado

Além do prêmio Accuracy Champion, Marcelo Chagas, que possui 13 anos de experiência na empresa e lidera a área regional, recebeu o certificado Above & Beyond, tornando-se o único profissional a obter este reconhecimento máximo dentro do programa internacional de Garantia de Qualidade da BWH® Hotels.

O prêmio é concedido exclusivamente pela equipe global da área e reconhece aqueles que consistentemente superam as expectativas de sua função, demonstrando liderança, visão estratégica e excelência operacional.

“Sempre destaco o trabalho da equipe latino-americana e o nível extraordinário de seu desempenho. É um privilégio tê-los como parte de nossa família global”, disse Adam Falkenberg, Analista Internacional de Garantia de Qualidade da BWH® Hotels.

Este conjunto de distinções reforça o papel estratégico da área como pilar fundamental para a consistência operacional, a confiança dos promotores imobiliários e a experiência dos hóspedes numa região caracterizada pela sua diversidade e dinamismo.