LATAM é reconhecida mundialmente como a marca com a maior melhoria na experiência do cliente

Um dos focos estratégicos do Grupo LATAM tem sido o fortalecimento da experiência do cliente por meio de novos serviços e iniciativas inovadoras. Nesse contexto, e pela oitava vez em sua história, a companhia aérea foi reconhecida em 2025 como a "Companhia Aérea com o Melhor Design - América do Sul" e, pela primeira vez, como a "Marca que Mais Evoluiu" no TheDesignAir™ Awards, evento anual organizado por este site dedicado ao design da aviação e à experiência do passageiro.

Esses prêmios reconhecem as companhias aéreas por suas conquistas em design, produto e marca em diversas categorias. Este ano, a LATAM recebeu a mais alta distinção em duas categorias, graças ao novo check-in Signature em Lima, ao Lounge — com suas novas áreas focadas na hospitalidade que reflete a identidade da companhia aérea — e, além dessas iniciativas, à estética de sua cabine Premium Business, que foi completamente renovada, inspirando-se nas paisagens que definem o continente: os azuis profundos do Pacífico, os verdes exuberantes da Amazônia e os tons ocre e arenoso dos Andes e do Atacama.

De acordo com os organizadores, esses designs, em conjunto, criam uma atmosfera de elegância natural, impregnando cada superfície com a essência da América do Sul. Os padrões, por sua vez, são concebidos utilizando o logotipo da LATAM e inspirados nas obras do arquiteto modernista brasileiro Oscar Niemeyer, conferindo aos elementos a bordo uma identidade visual única e atemporal.

Além disso, a América Latina lançou novos kits de amenidades, oferecendo uma experiência autêntica e sofisticada, em sintonia com a identidade latino-americana. Entre seus principais itens, destacam-se os produtos cosméticos da Costa Brasil, marca reconhecida por sua abordagem sustentável e inspiração nos recursos naturais da Amazônia.

“A LATAM Airlines tem orgulho de ser reconhecida pela TheDesignAir como a Companhia Aérea com o Melhor Design na América do Sul e a Marca que Mais Evoluiu em 2025, distinções que, juntas, celebram nossa conquista de nos tornarmos a companhia aérea líder do continente. A iniciativa plurianual da LATAM para se posicionar entre as principais companhias aéreas das Américas combina um foco incansável em oferecer uma experiência autenticamente sul-americana com uma visão de classe mundial em design e hospitalidade. Agradecemos aos nossos clientes pela confiança e reconhecimento, que nos inspiram a continuar aprimorando nossa experiência de viagem”, disse Dominic Purvis, Diretor de Produto e Experiência do Grupo LATAM Airlines.

É importante destacar que os vencedores desta décima segunda edição dos prêmios – que se tornaram uma das mais respeitadas distinções na aviação – são escolhidos por um júri misto composto por especialistas do setor, viajantes frequentes e a equipe da TheDesignAir.

Essas conquistas somam-se a outras obtidas pela LATAM em 2025, como a classificação máxima de "Companhia Aérea Global Cinco Estrelas" no prêmio APEX, pelo quarto ano consecutivo; o prêmio de "Melhor Companhia Aérea da América do Sul" no Skytrax World Airline Awards; e quatro distinções internacionais no Pax International Readership Awards, que reconhecem a excelência na experiência de viagem.

Melhorias contínuas para uma experiência ainda melhor.

A LATAM vem implementando consistentemente novas melhorias em seus serviços, que têm sido amplamente elogiadas pelos passageiros. Além da nova experiência na cabine Premium Business, as novas Business Suites, lançadas em abril deste ano, contam com portas individuais para maior privacidade e conforto. Inspiradas nas paisagens brasileiras e andinas, essas cabines incluem assentos totalmente reclináveis, telas HD de 18 polegadas e portas USB para carregamento, aprimorando significativamente a experiência a bordo.

Além disso, há conectividade Wi-Fi a bordo, disponível em 90% das aeronaves de corredor único, e o LATAM Signature Check-in, que permite aos membros Black Signature e Black fazer o check-in em áreas exclusivas nos aeroportos de Santiago (Chile), Lima (Peru) e São Paulo (Brasil). Neste último caso, especificamente nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos, a LATAM mantém uma aliança estratégica com a Audi para embarque remoto.

E os lounges em Santiago (Chile), os maiores da América do Sul, muito apreciados pelos clientes; e em Lima (Peru), inaugurado recentemente e dividido em áreas – Signature Lounge e Premium Lounge –, com um design arquitetônico excepcional.

Fonte: LATAM Airlines.