UNICO Riviera Nayarit: a evolução de uma marca focada na imersão cultural e no luxo exclusivo

O UNICO Riviera Nayarit é uma das inaugurações mais aguardadas no México. O que faz com que este novo empreendimento se destaque no portfólio do grupo?

O lançamento original do UNICO Riviera Maya foi um enorme sucesso. Oito anos se passaram e temos muitos hóspedes que retornam, mas eles começaram a pedir mais. Queriam mais UNICO em outros destinos. Quando decidimos construir esta nova propriedade, as expectativas eram muito altas, pois a ideia era começar a desenvolver uma coleção de hotéis UNICO.

Foi um processo muito participativo: agentes de viagens e várias equipes internas estiveram envolvidos. É quase uma marca própria. Muitas pessoas que estão na empresa há anos participaram da construção do conceito, do nome e da experiência que queríamos oferecer, principalmente em relação à comida e às bebidas. Por isso havia tanta expectativa, e hoje sabemos que o resultado foi positivo.

A marca é conhecida por sua forte ligação com a cultura local. Como isso se reflete no UNICO Riviera Nayarit?

A cultura está presente em muitos níveis: nos restaurantes, nos coquetéis e na arte. A arte está por toda parte no hotel e é ainda mais apreciada quando se explora a propriedade com alguém que realmente entende esse universo. Estar aqui é como estar no México autêntico.

Até mesmo os nomes dos espaços, como o Coquita Bar, têm referências locais. Tudo visa criar uma experiência autêntica e uma verdadeira imersão cultural.

A UNICO trabalha com o conceito de “coordenadas”. O que essa ideia representa dentro da marca?

As coordenadas são uma forma de comunicar que a UNICO não é apenas uma marca, mas uma experiência profundamente conectada ao seu destino. Cada propriedade está associada às suas coordenadas geográficas reais, reforçando a ideia de que os hóspedes estão imersos na identidade, cultura e ambiente específico daquele lugar.

Do ponto de vista comercial, qual a importância dos mercados da América do Norte e da América Latina?

Os Estados Unidos são um mercado muito forte para nós, assim como a América Latina e o mercado mexicano. Temos equipes de vendas dedicadas em cada região, realizando o mesmo trabalho: promover o produto, treinar a equipe e atrair clientes.

O Brasil, por exemplo, já está enviando viajantes para nossos hotéis no México. Temos uma estrutura comercial com várias equipes e verticais trabalhando em paralelo.

Qual é o perfil dos hóspedes e qual o papel que desempenham os grupos, casamentos e eventos?

É um hotel boutique com 144 quartos, portanto o foco está em casamentos, grupos sociais e viagens de incentivo. Realizamos eventos MICE, mas em formatos menores: reuniões, viagens de incentivo e retiros.

É um local ideal para viagens de incentivo, com 30 a 35 quartos. Oferece espaços para reuniões menores e opções para casamentos tanto em ambientes internos quanto externos, algo muito valorizado no México, onde muitas comemorações duram a noite toda.

Em relação ao mercado interno, você espera uma participação significativa do turismo mexicano?

Sim, acreditamos que terá uma boa afluência de turistas nacionais, especialmente em certas épocas do ano, como acontece com outros hotéis do grupo. É um destino que atrai hóspedes de cidades como Guadalajara.

Nosso objetivo é claro: acolher todos os mercados. Queremos mexicanos, brasileiros, americanos e viajantes de qualquer origem.

Qual o papel dos operadores turísticos e agentes de viagens no marketing hoteleiro?

Eles são fundamentais. O agente de viagens é a pessoa mais indicada para explicar as diferenças entre o nosso produto e a concorrência. Eles conhecem os nossos pontos fortes, bem como os de outros resorts, o que lhes permite oferecer informações valiosas.

É por isso que investimos tanto em trazê-los até a propriedade, mostrar-lhes o hotel e ouvir seus comentários. Esse relacionamento próximo se traduz em melhores resultados comerciais.

A sustentabilidade é uma questão central no setor. Como o AIC Hotel Group a aborda?

Ainda preciso me aprofundar nos detalhes deste hotel em particular, mas posso falar sobre os projetos recentes do grupo, como o AVA Resort Cancun. Lá, diversas iniciativas sustentáveis ​​foram implementadas, como o uso de carpetes feitos de redes de pesca recicladas, baterias Tesla e painéis solares que ajudam a otimizar a eficiência energética.

Tratam-se de empreendimentos concebidos para operar de forma mais responsável e eficiente.

Por fim, o que se pode prever sobre os planos futuros do grupo?

Atualmente, o foco está nesta nova inauguração, mas temos planos de expansão. Possuímos terrenos na Jamaica, na República Dominicana e em Tulum. A Jamaica provavelmente será um dos nossos próximos passos, com um projeto alinhado ao conceito da UNICO.

Ainda não há detalhes comerciais disponíveis para anunciar, mas é de conhecimento público que o desenvolvimento está em andamento. O objetivo é continuar crescendo no Caribe e na América Central, mantendo a identidade central da marca.