CHTA define os principais fatores que irão definir o futuro dos hotéis caribenhos após o CHIEF 2025

A Associação Caribenha de Hotéis e Turismo (CHTA) apresentou os principais destaques do Fórum de Intercâmbio da Indústria Hoteleira do Caribe (CHIEF) 2025, realizado recentemente em Barbados. A associação também confirmou que a próxima edição acontecerá de 16 a 18 de novembro de 2026, coincidindo com o evento Taste of the Caribbean. O fórum reuniu executivos do setor hoteleiro, formuladores de políticas e outras partes interessadas da indústria para analisar as transformações que estão remodelando o setor e as ações necessárias para fortalecer a competitividade a longo prazo.

O presidente da CHTA, Sanovnik Destang, destacou o progresso da região e enfatizou a necessidade de acelerar a inovação, fortalecer a resiliência e preparar melhor os estados insulares para um cenário global cada vez mais desafiador. Ele observou que o setor está entrando em uma nova fase na qual a sustentabilidade, a liderança centrada nas pessoas e a adoção de tecnologia estão se tornando essenciais.

Entre as conclusões do evento, a resiliência climática emergiu como uma prioridade urgente. Os participantes alertaram que a inação aumenta os custos econômicos e sociais e concordaram sobre a necessidade de promover estruturas de sustentabilidade que protejam tanto as comunidades quanto os trabalhadores do setor.

Outro ponto fundamental foi o potencial do fornecimento inteligente para reduzir os custos operacionais. Foram destacadas oportunidades para fortalecer a produção local, diversificar os fornecedores e expandir a fabricação regional — iniciativas que podem diminuir a dependência logística e melhorar a estabilidade das operações hoteleiras.

A transformação digital também ganhou destaque. Ferramentas como inteligência artificial, automação e plataformas integradas estão revolucionando os processos na região. Esse progresso, no entanto, traz consigo riscos crescentes: a segurança cibernética emergiu como um desafio crítico que exige investimento imediato. A CHTA continua a apoiar essa transição por meio de orientações e parcerias estratégicas voltadas para a adoção responsável de novas tecnologias.

O fórum também destacou a importância de fortalecer os canais de reserva direta, otimizar as estratégias de marketing digital e aprimorar a qualidade do conteúdo para melhorar o desempenho dos negócios. Uma narrativa diferenciada, uma presença consistente na mídia digital e o fortalecimento dos canais próprios estão se tornando elementos essenciais do modelo hoteleiro atual.

Na área trabalhista, a CHIEF defendeu uma reformulação da organização do trabalho e a exploração de modelos mais flexíveis, como a redução da jornada de trabalho, para melhorar a retenção de talentos. Também foi enfatizada a importância de investir em treinamento contínuo, liderança e cultura organizacional para construir equipes preparadas para o futuro.

A importância de aprofundar a integração cultural e comunitária também foi destacada. Incorporar o artesanato local, promover as cadeias produtivas e apoiar iniciativas sociais foram identificados como formas de fortalecer a identidade de cada destino e diferenciar a experiência do visitante.

Por fim, o fórum abordou o equilíbrio entre tecnologia e personalização. Com o avanço da automação, os viajantes exigem mais interação humana e experiências mais personalizadas. A conclusão foi clara: a tecnologia deve aprimorar, e não substituir, o atendimento ao cliente, permitindo que a hospitalidade caribenha mantenha seu caráter singular.

Fonte: Associação Caribenha de Hotéis e Turismo (CHTA)