Tecnologia com propósito: inovação que está transformando a gestão hoteleira na América Latina

A tecnologia está se tornando um pilar fundamental da indústria hoteleira, especialmente devido à rápida evolução de inovações como a inteligência artificial. Ter um sistema integrado, eficiente e de gestão intuitiva tornou-se uma importante vantagem competitiva entre a ampla gama de recursos que os hotéis podem incorporar em suas operações diárias.

Nesse contexto, os Sistemas de Gestão Hoteleira (PMS) tornaram-se o verdadeiro cérebro de qualquer operação hoteleira no mundo todo. No entanto, poucos oferecem integrações que realmente os diferenciam da concorrência.

“A área de Gestão de Receitas depende da tecnologia 24 horas por dia. É a ferramenta mais importante que temos”, destaca Marco Moreno, Gerente Sênior de Receitas da BWH Hotels LATAM.

Com mais de 80 anos de experiência em hotelaria e uma forte presença global, a empresa considera a tecnologia e suas integrações um de seus principais diferenciais.

Em diversas regiões, sua integração com a Matriz Visual do PMS já demonstra resultados tangíveis: aumento da produtividade e, consequentemente, aumento da receita.

“Somos especializados em fornecer soluções inovadoras que permitem gerenciar todos os aspectos de qualquer portfólio hoteleiro, desde o PMS até os serviços de limpeza e manutenção”, explica Johnny Morin, vice-presidente de Parcerias e Habilitação da Visual Matrix.

“Essas ferramentas simplificam as operações, automatizam tarefas e otimizam os resultados financeiros, dando às propriedades mais tempo e recursos para se concentrarem no que mais importa: proporcionar a melhor experiência aos hóspedes.”

Perfeitamente integrada ao sistema central de reservas do grupo, esta solução garante conectividade eficiente e distribuição consistente da marca em diferentes canais, assegurando precisão e consistência operacional nos hotéis.

“Mais importante ainda”, acrescenta Morin, “essa aliança permite que os hoteleiros independentes tenham um papel ativo nos processos de tomada de decisão estratégica, para que suas experiências práticas contribuam diretamente para o desenvolvimento das ferramentas que impulsionam seu sucesso.”

Para Marco Moreno, essa tecnologia “está transformando a maneira como os hotéis operam, unindo eficiência, segurança e serviço em uma única plataforma conectada”.

Especialistas enfatizam que a integração simplifica toda a gestão hoteleira: o PMS centraliza a experiência do hóspede, o MOP proporciona visibilidade da limpeza e manutenção, e o Traffic Defend adiciona uma camada essencial de segurança e conformidade, tudo isso com o suporte da escalabilidade da nuvem, que garante
uma gestão de dados segura, acessível e sustentável.

Na América Latina, os resultados são notáveis: quase 80% dos hotéis da BWH Hotels na região já operam com essa integração, registrando um aumento significativo na eficiência, no controle da informação e no crescimento da receita indireta.

Em consonância com os padrões da empresa líder global em hotelaria, Morin conclui: "Estamos usando a tecnologia para priorizar as pessoas, protegendo tanto os hóspedes quanto os funcionários e permitindo que os hoteleiros se concentrem no que mais importa: oferecer um serviço verdadeiramente excepcional."

Fonte: BWH Hotels LATAM e Visual Matrix.