Hilton foi eleita novamente o melhor lugar para trabalhar no mundo

A Hilton, mais uma vez reconhecida com o primeiro lugar no ranking dos Melhores Locais de Trabalho do Mundo, publicado pela Fortune e Great Place to Work®, apresenta hoje os resultados de um novo estudo encomendado que estabelece uma relação entre a experiência do funcionário e as decisões de compra e experiências de serviço do consumidor.

De acordo com uma nova pesquisa realizada pela Morning Consult para a Hilton*:

Quase 80% dos consumidores americanos (78%) afirmam que as empresas que cuidam bem de seus funcionários oferecem melhores produtos e serviços, e quase 90% (88%) consideram o cuidado com os funcionários especialmente importante para marcas do setor de turismo e hotelaria.

Três em cada quatro consumidores americanos (75%) afirmam que são mais propensos a recomendar fazer negócios com uma empresa conhecida por tratar bem seus funcionários.

O compromisso da Hilton em proporcionar uma cultura de trabalho sólida, que a mantém na lista dos Melhores Locais de Trabalho do Mundo há uma década, concentra-se em fomentar o desenvolvimento profissional de seus funcionários, que são fundamentais para oferecer o serviço excepcional que caracteriza a marca. De acordo com dados internos da empresa, a grande maioria dos funcionários da Hilton em todo o mundo (93%) considera a empresa um excelente lugar para trabalhar, graças ao investimento contínuo no crescimento profissional e no bem-estar a longo prazo de sua equipe.

Nove em cada dez (91%) funcionários acreditam que podem continuar aprendendo e se desenvolvendo profissionalmente.

Quase 90% (87%) acreditam que podem alcançar seus objetivos profissionais na Hilton.

Quase dois terços (63%) das nomeações recentes para cargos de liderança em hotéis e no nível corporativo foram preenchidas por candidatos internos, enquanto nos Estados Unidos, os novos gerentes conquistam sua promoção para cargos gerenciais na Hilton em uma média de apenas quatro anos.

Um terço dos funcionários nos Estados Unidos (32%) trabalha na Hilton há mais de uma década.

85% dos funcionários nos Estados Unidos dizem sentir-se equilibrados e saudáveis ​​em seu ambiente de trabalho.

“Este marco vai além dos rankings; é um reflexo de quem somos e do que sempre acreditamos: quando cuidamos dos nossos funcionários, eles cuidam dos nossos hóspedes”, disse Chris Nassetta, Presidente e CEO da Hilton. “Nossos 500 mil funcionários em todo o mundo estão unidos por um propósito comum que nosso fundador, Conrad Hilton, vislumbrou há mais de um século: preencher o mundo com a luz e o calor da hospitalidade. Esse propósito, juntamente com a paixão e a dedicação da nossa equipe, é o que fez da Hilton o melhor lugar para trabalhar e o melhor lugar para se hospedar no mundo.”

O que faz da Hilton o melhor lugar para trabalhar no mundo?

A rápida expansão global da Hilton continua a impulsionar a criação de empregos e oportunidades de desenvolvimento de carreira em todo o mundo. No último ano, a empresa inaugurou quase três hotéis por dia, adicionando aproximadamente 20.000 novos funcionários à sua força de trabalho global, incluindo hotéis administrados e franqueados, bem como funções corporativas, até setembro de 2024.

Quer os funcionários estejam a iniciar a sua trajetória profissional ou a procurar o próximo passo nas suas carreiras, a Hilton prioriza a oferta de oportunidades para transformar um emprego numa carreira para a vida toda.

Desde 2022, a Hilton criou mais de 2,5 milhões de oportunidades de aprendizado e crescimento profissional para seus funcionários e membros da comunidade em todo o mundo, por meio de programas que oferecem diversas maneiras de adquirir novas habilidades, obter certificações e aprender novos idiomas, incluindo:      

LAUNCH: Para desenvolver uma nova geração de líderes desde o início de suas carreiras na Hilton. O LAUNCH é um programa de rotação para iniciantes que oferece aos participantes 24 meses de experiência em diversas funções operacionais em hotéis localizados em cidades ao redor do mundo, além de rotações em áreas-chave de negócios na sede global da Hilton nos Estados Unidos.

Hilton University e LinkedIn Learning: A Hilton oferece acesso gratuito a cursos educacionais por meio de suas plataformas Hilton University e LinkedIn Learning, que incluem quase 30.000 cursos e certificações profissionais desenvolvidos em parceria com importantes instituições acadêmicas.

Guild: A Hilton foi a primeira empresa de hotelaria a oferecer aos funcionários elegíveis nos Estados Unidos acesso gratuito e sem barreiras a oportunidades educacionais por meio da plataforma Guild. Desde o primeiro dia de trabalho, os funcionários podem acessar os programas educacionais da Guild, que vão desde o aprendizado da língua inglesa até certificações, bootcamps e diversos diplomas acadêmicos.

Programa Global de Aprendizagem de Idiomas: A Hilton oferece aos funcionários elegíveis em todo o mundo acesso a um programa gratuito de aprendizagem de idiomas, proporcionando uma metodologia flexível, inclusiva e acessível para aprender um novo idioma por meio de plataformas de estudo autodirigido, aulas em pequenos grupos e sessões particulares de tutoria individual.

Coaching BetterUp: A Hilton lançou o Manage™ em colaboração com a BetterUp, um programa de coaching profissional de nove meses voltado para líderes que assumem funções de liderança em RH pela primeira vez, projetado para fortalecer habilidades gerenciais e promover equipes de alto desempenho.

Mentoria para Funcionários: Por meio da MentorcliQ, uma provedora global líder em tecnologia de mentoria, os funcionários são designados a um mentor com base em seus objetivos de desenvolvimento, experiência e interesses, promovendo conexões significativas entre mentores e mentorados.

Programa People Leader Essentials e Academia de Gerentes Gerais: Para apoiar líderes atuais, emergentes e futuros, a Hilton lançou o People Leader Essentials, um currículo autodidático disponível para todos os funcionários, que oferece conteúdo sobre tópicos essenciais de liderança. Além disso, a Hilton está comprometida com o desenvolvimento de programas inovadores de educação executiva voltados para seus melhores talentos, incluindo a Academia de Gerentes Gerais (GM Academy), que promove o desenvolvimento de gerentes gerais de hotéis atuais e aspirantes.

Além de oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional, a Hilton oferece aos seus funcionários um pacote completo de benefícios que lhes permite prosperar. Mais de 90% (93%) dos funcionários afirmam que a empresa oferece benefícios exclusivos e especiais, incluindo o Go Hilton, o programa de viagens para funcionários que oferece descontos em diárias de hotel e vantagens em viagens. Outros benefícios diferenciados da Hilton incluem os programas Thrive Sabbatical e Thrive Reset, que oferecem aos funcionários licença remunerada e apoio financeiro para que possam se dedicar a paixões pessoais, recarregar as energias ou contribuir com a comunidade.

“Sempre acreditamos que investir em nossos colaboradores é investir em nosso negócio. Receber novamente o título de Melhor Lugar para Trabalhar do Mundo confirma que uma cultura baseada em crescimento e oportunidades não só promove excelentes trajetórias de carreira, como também cria experiências excepcionais para nossos hóspedes”, disse Laura Fuentes, Diretora de Recursos Humanos e Líder de Gestão da Cadeia de Suprimentos da Hilton. “Ao construir uma cultura onde os funcionários se sintam valorizados, acolhidos e parte de algo maior do que eles mesmos, nós os capacitamos a oferecer um serviço excepcional e a continuar impulsionando o crescimento da nossa empresa.”

O reconhecimento da Hilton como o Melhor Local de Trabalho do Mundo é resultado do feedback positivo de seus próprios funcionários, que compõem uma força de trabalho de 500.000 pessoas em 141 países e territórios. Em 2025, a Hilton foi reconhecida como um dos Melhores Locais de Trabalho em 67 países, ficando em primeiro lugar em 18 deles, incluindo os Estados Unidos.

Fonte: Hilton.