A LATAM recebe a distinção de "Companhia Aérea Global Cinco Estrelas" da APEX pela quarta vez consecutiva
O prêmio, baseado no feedback dos passageiros, destaca a excelência da empresa em conforto, conectividade e serviço personalizado, tanto em voo quanto em terra
Pelo quarto ano consecutivo, o LATAM Airlines Group recebeu a classificação mais alta na categoria de companhias aéreas globais do ranking APEX, conquistando o título de “Companhia Aérea Global Cinco Estrelas”. Este prêmio é concedido exclusivamente com base nas avaliações dos passageiros, coletadas por meio da parceria da APEX com o TripIt® by Concur®, um dos aplicativos de viagens mais bem avaliados do mundo.
Na edição de 2026, os passageiros avaliaram mais de um milhão de voos e 600 companhias aéreas, considerando aspectos como conforto das poltronas, serviço de bordo, opções de alimentação, entretenimento a bordo, conectividade Wi-Fi e acesso a salas VIP.
“Trabalhamos diariamente para aprimorar a experiência de nossos clientes, e receber este reconhecimento pelo quarto ano consecutivo nos enche de orgulho. Este prêmio reforça nosso compromisso de continuar inovando com dedicação, oferecendo excelência em nossas operações e atendimento personalizado a todos que escolhem viajar com a LATAM”,
disse Paulo Miranda, Vice-Presidente de Clientes do Grupo LATAM Airlines.
Experiência a bordo: inovação e conforto
Entre os serviços mais valorizados pelos passageiros estão as novas Business Suites, implementadas em abril de 2025, que oferecem portas individuais, assentos totalmente reclináveis, telas HD de 18 polegadas e portas USB, em um design inspirado nas paisagens brasileiras e andinas.
A conectividade a bordo também foi fundamental na avaliação: mais de 90% da frota de aeronaves de corredor único da LATAM já possui Wi-Fi de alta velocidade, permitindo que os passageiros permaneçam conectados durante todo o voo.
Espaços e serviços exclusivos
A empresa possui o maior lounge da América do Sul, em Santiago, Chile, e recentemente inaugurou um novo espaço no Aeroporto Jorge Chávez, em Lima, Peru, com áreas Signature e Premium.
Além disso, os membros Black Signature e Black têm acesso ao LATAM Signature Check-in, um processo exclusivo para agilizar o embarque em Santiago, Lima e São Paulo. No Brasil, a companhia aérea mantém uma parceria com a Audi para oferecer embarque remoto prioritário nos aeroportos de Congonhas e Guarulhos.
Compromisso com a melhoria contínua
A LATAM mantém um sistema de escuta ativa das preferências dos passageiros, ajustando seus serviços em terra e a bordo para oferecer uma experiência mais personalizada, alinhada às expectativas dos viajantes modernos.
Graças a essa estratégia, a empresa consolida sua posição como líder regional em inovação, qualidade e atendimento ao cliente.