Mais de 13 milhões de membros do LATAM Pass já se conectaram ao Wi-Fi a bordo

Um ano e meio após o seu lançamento, o serviço de Wi-Fi a bordo do LATAM Pass ultrapassou a marca de 13 milhões de conexões entre os seus membros, posicionando o grupo como líder regional em conectividade aérea. Este benefício exclusivo, implementado em março de 2024, faz parte da estratégia da LATAM para aprimorar a experiência de viagem e fortalecer o seu ecossistema de fidelidade.

Para acessar o serviço, os passageiros precisam apenas se inscrever no programa LATAM Pass — seja em terra ou durante o voo —, o que lhes permite fazer conexões gratuitas e acessar benefícios adicionais, como resgatar milhas por passagens, produtos e descontos em lojas parceiras. Desde o seu lançamento, mais de 500.000 pessoas se cadastraram no programa a bordo, e muitas já utilizaram suas milhas durante o voo.

Cristian Ortiz, CEO do LATAM Pass, destacou a importância do serviço para a fidelização dos clientes: “Na LATAM, trabalhamos constantemente para aprimorar a experiência de viagem e atender às expectativas de nossos passageiros. O Wi-Fi a bordo tem sido muito valorizado por nossos membros; somente em agosto, mais de um milhão de pessoas se conectaram durante seus voos, aproveitando a alta velocidade para verificar e-mails, baixar arquivos, navegar nas redes sociais ou usar o WhatsApp.”

Com 251 aeronaves equipadas com Wi-Fi, a LATAM opera atualmente a maior frota conectada da região. No Chile, mais de 90% da frota de curto e médio curso já conta com o serviço; no Brasil e na Colômbia, a conectividade chega a 100%; no Peru, a 70%; e no Equador, a 30%. Até o final de 2025, toda a frota de aeronaves de fuselagem estreita do grupo terá esse recurso.

A LATAM também anunciou a expansão do serviço para aeronaves de fuselagem larga, que abrangem rotas de longa distância como Santiago-Sydney, Lima-Madri e São Paulo-Londres. O investimento total será de US$ 60 milhões e a implementação começará em 2026. Os membros Elite (níveis Ouro e superiores) terão acesso completo e gratuito à navegação, redes sociais e mensagens, enquanto os demais membros terão acesso gratuito ao serviço básico de mensagens.

O serviço de Wi-Fi faz parte do LATAM Play , a plataforma de entretenimento a bordo do grupo, disponível em toda a sua frota. Em aeronaves de fuselagem larga, o conteúdo é oferecido em telas individuais, enquanto em aeronaves de fuselagem estreita, o acesso é feito por meio de dispositivos pessoais conectados a play.latam.com .

Com mais de 300 filmes, 1.000 episódios de séries e 800 álbuns musicais, além de conteúdo da Disney+, HBO Max e Paramount+, a LATAM Play se consolida como a rede de entretenimento a bordo mais completa da América do Sul, reafirmando a liderança do grupo em inovação e experiência de voo.