37º Festuris: Wyndham Hotels & Resorts impulsiona expansão estratégica na América Latina e no Caribe

Com mais de duas décadas dedicadas ao setor, Ilka Padula consolidou sua carreira em grandes redes hoteleiras até assumir, há sete anos, a posição de diretora de vendas da Wyndham Hotels & Resorts para América Latina e Caribe. Morando em São Paulo, ela lidera uma operação ampla, conectada e multicultural.

“Eu sempre trabalhei com hotelaria, já tenho mais de 20 anos de mercado”, afirmou Padula ao relembrar a formação que a levou ao cargo atual.

Integração entre mercados distintos da América Latina

A executiva destaca que, apesar das diferenças culturais entre Caribe e América do Sul, a atuação globalizada da empresa permite uma operação harmônica.

“Eles são países com culturas diferentes, porém nós buscamos atuar junto a cada um deles, fazendo adaptações necessárias”, explica Padula.

Segundo ela, o interesse do brasileiro por destinos como México, Caribe e países sul-americanos facilita o trabalho de vendas. “A gente consegue fazer toda a adaptação e trabalhar de forma homogênea, conseguindo fazer o cliente querer comprar.”

Força do programa de fidelidade como atrativo decisivo

Quando questionada sobre a preferência de hóspedes pela marca, Ilka Padula destaca o peso do programa Wyndham Rewards.

“A gente tem um programa de fidelidade muito grande, com mais de 120 milhões de membros. Isso já mostra a popularidade e a força que a Wyndham tem”, afirma a diretora.

Com mais de 25 marcas no portfólio, a empresa sustenta uma presença robusta e reconhecida globalmente.

Presença estratégica no Festuris e ações exclusivas em Gramado

A Wyndham participa há oito anos de atividades paralelas ao Festuris, em Gramado, onde mantém sua primeira unidade aberta no Brasil. O encontro é considerado pela empresa um marco anual de relacionamento.

Padula destaca: “É o grande e último evento do ano. A gente sempre faz questão de participar para agradecer aos clientes e captar novos negócios.”

Durante o evento, a companhia apresentou novidades, incluindo a chegada do Wyndham Natal, prevista para abertura ainda este ano, na capital do Rio Grande do Norte no Brasil.

Expansão acelerada em países sul-americanos

A executiva confirma a abertura de novos empreendimentos em destinos estratégicos.

“Recentemente abrimos um hotel maravilhoso em Lima, perto do aeroporto”, conta. Também houve inauguração em Manta, no Equador, consolidando o ritmo de expansão regional.

Além disso, São Paulo receberá duas novas unidades: um TRYP na região das Perdizes e o Wyndham Garden na Aclimação, ambos previstos para 2025.

Relacionamento com operadoras e benefícios comerciais

A distribução global da Wyndham oferece às operadoras um alcance incomum no mercado.

“O operador vai ter acesso a 8.300 hotéis em mais de 90 países”, afirma Padula.

Esse potencial inclui negociações exclusivas e atendimento completo por diferentes canais — central de reservas, site oficial ou contato direto com os hotéis.

Os benefícios variam conforme o acordo firmado com cada parceiro, algo que, segundo Padula, reforça a flexibilidade comercial da rede.

Atração de investidores pela força e segurança da marca

A executiva também explica por que investidores buscam associar suas propriedades à Wyndham.

“O proprietário é sempre colocado em primeiro lugar”, destaca Padula ao mencionar a flexibilidade e segurança proporcionadas pela distribuição global.

Ela reforça que a rede é a maior franqueadora de hotéis do mundo e possui rigor no processo de implantação.

“Nossa equipe de desenvolvimento vai até o destino, entende o destino e qual marca pode ser colocada naquela propriedade.”

Resultados no Brasil e perspectivas da operação

O país encerra o ano com 35 hotéis operando e novas inaugurações previstas.

“Foi um ano muito bom para a Wyndham”, resume Padula.

Por ser uma empresa americana de capital aberto, os resultados são acompanhados de perto, e, segundo a diretora, todos os fechamentos de trimestre foram “muito positivos”.

O Serra Park, em Gramado (RS), recebeu o Festuris entre 6 e 9 de novembro, evento que teve como tema “Reimaginando o amanhã”.

Reportagem e foto: Mary de Aquino.