37° Festuris: Celso Guelfi, CEO da Global Travel Assistance, enxerga crescimento do seguro nacional e aposta em soluções inéditas para cruzeiros

A força do Festuris e o prestígio do público local, com mais de duas décadas de participação no Festuris, Celso Guelfi fala da feira com entusiasmo e reverência. O CEO e fundador da Global Travel Assistance (GTA) destaca que o evento, realizado em Gramado (RS), mantém uma característica rara no cenário nacional: o forte engajamento do público regional.

“A Festuris é uma das feiras mais prestigiadas do país, e eu falo isso com segurança. O gaúcho participa, prestigia o evento. É bonito ver tanta agência do próprio estado, de Santa Catarina e do Paraná. Isso não acontece com frequência em outras feiras no Brasil”, ressalta Guelfi.

Segundo ele, o ambiente favorável de Gramado contribui diretamente para os negócios. “O destino ajuda muito. As pessoas gostam da cidade, se sentem bem, e isso fortalece relacionamentos e amplia a efetividade dos encontros profissionais”, completa.

O despertar para o seguro-viagem nacional

Com a chegada da temporada de férias, o executivo observa uma conscientização crescente dos brasileiros em relação à importância do seguro-viagem dentro do próprio país.

“Há uma mudança de mentalidade. As pessoas estão entendendo que o seguro não é apenas para viagens internacionais. O plano de saúde, hoje, está cada vez mais regionalizado — muitos atendem só a cidade de origem, e não cobrem emergências fora dela”, explica Guelfi.

Ele lembra que o seguro-viagem oferece uma série de proteções adicionais. “O seguro cobre cancelamento de viagem, repatriação, extravio e atraso de bagagem, situações que os planos de saúde não contemplam. É uma proteção financeira e emocional”, pontua.

Embora o custo seja acessível, Guelfi destaca o valor do investimento: “Não é o preço que pesa, é a tranquilidade que ele oferece. O passageiro começa a perceber isso e se conscientiza de que o seguro é essencial até nas viagens curtas.”

Parcerias que fortalecem o ecossistema do turismo

A GTA construiu sua trajetória apoiada em um princípio sólido: trabalhar lado a lado com o mercado. A empresa atua exclusivamente no modelo B2B, direcionando seus produtos a operadoras, agentes de viagem, corretores e comparadores.

“Decidimos não vender diretamente ao público. Nosso compromisso é prestigiar quem nos prestigia. O agente de viagem é quem carrega a mensagem do seguro, quem convence o passageiro de que segurança é tão importante quanto destino e hospedagem”, afirma Guelfi.

O executivo vê no agente um multiplicador de consciência. “Ele é o percursor que faz a ponte entre o cliente e a proteção. Cerca de 32% dos viajantes contratam seguro. Isso mostra o tamanho do mercado que ainda temos para conquistar.”

Para ele, o ideal é que o seguro seja visto como parte integrante do pacote turístico. “Quando a operadora inclui o seguro junto com transporte, hotel e alimentação, ela completa o ciclo da viagem. A segurança deve estar no mesmo nível de prioridade”, defende.

Inovação para o mar aberto

No segmento de cruzeiros, a GTA mais uma vez se antecipa ao mercado. A empresa lançou um produto exclusivo voltado a essa modalidade de viagem — um movimento que reforça a vocação da marca para inovar.

“A GTA foi a primeira empresa a lançar um seguro específico para cruzeiros, e agora damos um novo passo com o Credit Card Medical, um cartão virtual criado para resolver um dos maiores desafios de quem embarca: o pagamento imediato de despesas médicas a bordo”, revela Guelfi.

Ele explica que, em caso de imprevistos, como uma fratura, o passageiro pode ter gastos superiores a dez mil dólares, valor que precisa ser quitado antes de deixar o navio. “Com o cartão, nós analisamos o caso em até 24 horas e disponibilizamos o valor direto no crédito virtual do viajante. Ele paga o hospital do navio sem precisar desembolsar ou esperar o reembolso”, detalha.

Segundo Guelfi, o objetivo é reduzir a ansiedade do passageiro e eliminar barreiras práticas. “Inovar é pensar no ser humano em primeiro lugar. Queremos que ele se sinta amparado, em terra ou no mar, sabendo que existe alguém do outro lado pronto para ajudar.”

A essência de uma empresa feita de pessoas

Com a calma de quem conhece profundamente o setor, Celso Guelfi encerra com uma reflexão sobre o propósito da GTA.

“Seguro-viagem é mais do que uma transação comercial. É cuidar de pessoas em momentos em que elas mais precisam. É estar presente quando tudo sai do roteiro.”

Com 37 edições de Festuris e uma trajetória consolidada, a mensagem de Guelfi ecoa entre agentes, parceiros e viajantes: segurança é sinônimo de confiança — e confiança é o destino que todos buscam. O Festuris ocorreu de 6 a 9 de novembro e apresentou o tema “Reimaginando o amanhã”.

Reportagem e foto: Mary de Aquino.