37° Festuris: Andre Mercanti, diretor comercial da Norwegian Cruise Line Holdings Brasil, fala sobre a expansão no Caribe e o luxo em alto-mar

Andre Mercanti recorda com entusiasmo o início da trajetória da Norwegian Cruise Line Holdings no Espaço Luxury do Festuris. “Quando o espaço foi criado, éramos apenas sete expositores, e a nossa companhia foi uma das primeiras a acreditar no projeto”, relembra Mercanti. Ao longo da década, o espaço cresceu e se consolidou como um ponto de encontro estratégico para o turismo de luxo, reunindo marcas internacionais e agências selecionadas.

Temporadas que se conectam ao redor do mundo

Embora a Norwegian não opere com embarques no Brasil, Mercanti explica que a companhia mantém um calendário global de viagens que cobre praticamente todos os continentes. “Temos temporadas no Caribe, Europa, Alasca, Nova Zelândia, Austrália, Japão, Ásia e norte da Europa. As operações se intercalam conforme o verão e o inverno nos hemisférios”, destaca o diretor.

Segundo ele, a companhia inicia agora a temporada de Caribe, que vai de novembro a abril, com 18 navios em operação. “Há roteiros para o Caribe leste, oeste, mexicano e sul, além de saídas de Nova York e Bermudas. É uma das maiores ofertas que já tivemos na região”, completa.

Novos navios e crescimento expressivo

Mercanti também comenta o momento de expansão da Norwegian. “Este ano lançamos o Norwegian Aqua, e em março de 2026 será inaugurado o Norwegian Luna, que também estreia no Caribe”, revela. Mesmo com desafios geopolíticos e econômicos, o executivo avalia 2025 como um ano positivo: “Crescemos cerca de 20% em relação ao ano passado. O segundo semestre mostrou uma recuperação expressiva no volume de vendas.”

Parcerias e presença no mercado

O relacionamento com o trade é um dos pilares da Norwegian. “Trabalhamos com todos os segmentos do turismo, desde operadoras de luxo até agências premium mais diversificadas”, explica Mercanti. Ele observa que o interesse pelos cruzeiros tem aumentado não apenas entre viajantes de alto padrão, mas também entre novos públicos que buscam experiências diferenciadas.

A força do mercado asiático

O diretor aponta a Ásia como uma tendência crescente. “O turismo vive de ciclos, e hoje o mercado asiático é uma tendência mundial. Muitos países voltaram a abrir após a pandemia, e o brasileiro, que já conhece bem a Europa e os Estados Unidos, está descobrindo a Ásia agora”, comenta Mercanti. Segundo ele, o aumento da oferta de destinos e a curiosidade cultural impulsionam esse movimento global.

Luxo em detalhes que encantam

Ao falar sobre as três marcas do grupo — Norwegian, Oceania e Regent —, Mercanti explica as diferenças entre elas. “A Norwegian representa o segmento premium, a Oceania é a nossa linha de luxo e a Regent, o ultraluxo. A experiência da Regent é realmente incomparável”, afirma.

Ele descreve com entusiasmo o nível de serviço a bordo. “Na Regent, há mais tripulantes do que hóspedes na piscina. A equipe te chama pelo nome e entende o que você precisa antes mesmo de pedir. É um padrão de atenção que conquista”, diz o executivo.

O luxo que se revela nos mínimos gestos

Para ilustrar, Mercanti compartilha uma lembrança marcante: “Certa vez pedi uma cerveja bem gelada, expliquei que nós, brasileiros, gostamos dela a menos cinco graus. O garçom foi até o freezer, ajustou a temperatura e trouxe a cerveja com um termômetro, exatamente como eu havia descrito. Isso é ultraluxo — o cuidado genuíno nos detalhes.”

Com uma década de presença no Festuris e uma operação global em expansão, a Norwegian Cruise Line Holdings reafirma seu compromisso com o turismo de excelência, onde o luxo vai muito além do requinte: ele está na atenção ao passageiro e na arte de transformar cada viagem em uma experiência inesquecível.

Realizado de 6 a 9 de novembro, no Serra Park, em Gramado (RS), o Festuris teve como foco o tema “Reimaginando o amanhã”.

Reportagem e foto: Mary de Aquino.