A inteligência artificial e as emoções estão mudando a forma como planejamos viagens

Numa época em que a tecnologia está transformando a forma como planejamos e vivenciamos viagens, um estudo global do Expedia Group Advertising oferece insights profundos sobre os fatores que despertam o desejo de explorar. O estudo, intitulado *A Ciência da Paixão por Viajar*, analisa como as emoções, os formatos de conteúdo e a inteligência artificial impactam as decisões dos viajantes de hoje.

Uma das descobertas mais surpreendentes é o poder do conteúdo audiovisual. 71% dos entrevistados afirmaram que os vídeos influenciam diretamente suas decisões de viagem, quase três vezes mais do que imagens estáticas. Vídeos de longa duração geram as emoções mais intensas, demonstrando que narrativas bem construídas são mais eficazes do que simples recursos visuais.

O estudo também revela que a autenticidade se tornou o principal fator de confiança. Os viajantes valorizam a transparência, a clareza e mensagens genuínas que refletem experiências reais. O conteúdo gerado pelo usuário fortalece essa conexão emocional, enquanto mensagens inclusivas e diversas aumentam a credibilidade da marca.

Outro fator determinante é a estrutura narrativa. Conteúdos com uma introdução clara, um desenvolvimento fluido e uma conclusão direta são mais eficazes para captar a atenção. Além disso, o ritmo visual influencia a compreensão: cenas com duração entre dois e nove segundos são ideais para manter o interesse, enquanto cortes excessivamente rápidos prejudicam a conexão com a história ou o destino.

Em relação ao papel da inteligência artificial, os resultados mostram uma clara preferência por um equilíbrio entre tecnologia e toque humano. 41% dos viajantes acreditam que a IA pode melhorar o conteúdo, mas a maioria prefere seu uso combinado com a sensibilidade criativa das pessoas. Apenas 16% afirmaram não se preocupar com a forma como o conteúdo é gerado, desde que seja útil e relevante.

O estudo também identifica diferenças geracionais. Os Millennials e a Geração Z reagem com maior intensidade emocional ao conteúdo de viagens e são mais atraídos por vídeos e publicações de influenciadores. Em contrapartida, a Geração X e os Baby Boomers demonstram uma resposta mais racional e se baseiam mais em artigos, guias ou mensagens institucionais.

No setor publicitário, 64% dos viajantes relatam ter visto anúncios de viagens gerados por inteligência artificial. Embora haja certo ceticismo em relação ao conteúdo totalmente automatizado, os entrevistados valorizam sua aplicação em áreas práticas, como roteiros personalizados ou orçamentos inteligentes. No entanto, paisagens ou influenciadores criados inteiramente com IA geram desconfiança e emoções negativas.

O relatório também categoriza os viajantes em seis arquétipos, cada um com diferentes motivações e preferências. Os amantes da praia buscam relaxamento e bem-estar; os viajantes de parques temáticos preferem vídeos curtos e dinâmicos; os aventureiros valorizam a natureza e a autenticidade; os urbanitas são inspirados pela gastronomia e pela vida noturna; os viajantes culturais são atraídos por experiências locais; e os viajantes de luxo são mais receptivos a conteúdo gerado por IA e recomendações de influenciadores.

Essas descobertas oferecem às marcas e organizações de turismo um guia concreto para se conectar com os viajantes em um nível emocional, combinando a criatividade humana com o poder da tecnologia. Em um setor movido pela inspiração, entender o que desperta o desejo de descobrir o mundo torna-se fundamental para criar experiências memoráveis ​​e autênticas.

Fonte: Expedia Group Advertising – Estudo “A Ciência da Paixão por Viajar”, ​​outubro de 2025.