Dos dados às decisões: como Medellín transforma a inteligência turística em uma vantagem competitiva

No turismo contemporâneo, os dados se tornaram uma nova forma de infraestrutura. Além de aeroportos e hotéis, as cidades que aprendem a mensurar, analisar e agir com base em seus dados conseguem tomar decisões melhores e mais sustentáveis.

Medellín percebeu isso desde cedo. Hoje, seu Sistema de Inteligência Turística (TIS) é uma das ferramentas mais robustas da Colômbia para entender o comportamento turístico, antecipar tendências e fortalecer sua posição como destino de encontros, conhecimento e experiências autênticas.

Desenvolvido pela Secretaria de Turismo e Entretenimento do Distrito de Medellín, com o apoio do Greater Medellín Convention & Visitors Bureau e outros parceiros, o SIT centraliza dados sobre conectividade, capacidade hoteleira, perfis de visitantes e impacto econômico, gerando evidências para orientar decisões públicas e privadas.

Medellín em números: um destino que se entende a si mesmo

O SIT revela uma cidade com infraestrutura consolidada e crescimento sustentado. Medellín conta com mais de 190 espaços, tradicionais e não tradicionais — teatros, museus, universidades e centros de convenções — com capacidade para mais de 60.000 participantes simultâneos.

A oferta de acomodações inclui 591 hotéis e 8.755 acomodações turísticas, totalizando mais de 70.000 leitos na região metropolitana. Em termos de conectividade, o Aeroporto José María Córdova oferece 33 rotas internacionais para 21 destinos em 13 países, além de 64 rotas domésticas com conexão para 28 cidades colombianas.

De acordo com o relatório do SIT publicado em setembro de 2025, Medellín registrou uma taxa de ocupação hoteleira de 72,2% e um aumento de 12,5% nas chegadas internacionais em comparação ao mesmo período de 2024. A atividade de turismo e entretenimento gerou mais de 58 bilhões de pesos, refletindo um ecossistema em expansão apoiado por dados reais.

Além dos números, o valor está em como eles são usados: cada métrica informa políticas, programas e decisões estratégicas que melhoram a experiência do visitante e do residente.

Dos dados à ação: uma estratégia para a cidade

O SIT não é apenas um repositório de informações, mas um ecossistema colaborativo entre instituições, universidades, empresas e cidadãos. Graças a essa rede, Medellín pode identificar em tempo real quais segmentos estão crescendo mais rapidamente, quais eventos geram maior impacto e quais áreas concentram a demanda por hospedagem.

Essa inteligência permite decisões concretas: fortalecer a promoção em mercados com voos diretos, elaborar propostas mais fortes em setores estratégicos — como saúde, tecnologia ou sustentabilidade — e mensurar o legado social e econômico de cada evento.

ICCA Coopetition 2025: reconhecimento internacional

Essa visão colaborativa levou Medellín a ser indicada para o programa ICCA Business Intelligence Coopetition 2025, que reconhece destinos que usam cooperação e inteligência de dados para impulsionar sua competitividade global.

O conceito de coopetição — competir colaborando — resume a filosofia que Medellín aplica há anos: transformar informação em conhecimento compartilhado. O Medellín Bureau demonstrou que a cooperação em torno de dados fortalece todo o ecossistema do turismo, gerando aprendizado coletivo e estratégias mais eficazes.

Medellín, um destino que mede, aprende e lidera

O turismo do futuro será definido pela capacidade dos destinos de interpretar seus dados, antecipar mudanças e agir com propósito. Medellín não espera: seu compromisso com a inteligência turística a tornou uma referência latino-americana em inovação e gestão baseada em evidências.

Nesta cidade, os dados não são armazenados: eles são compartilhados, interpretados e transformados em decisões que melhoram a vida urbana e a experiência turística. É por isso que Medellín não só atrai visitantes: como inspira outros destinos a construir seus futuros de forma inteligente.