A Mirai fortalece sua presença no Cancun Travel Mart com foco em tecnologia e crescimento sustentável

Quais são os principais objetivos da Mirai para se apresentar no Cancún Travel Mart 2025?

Este ano, mais do que nunca, após cinco anos de consolidação da nossa presença no México, queríamos promover ainda mais a marca Mirai e fortalecer o relacionamento com os nossos clientes. A verdade é que esta é a nossa melhor feira de sempre: temos mais reuniões, mais contactos com interessados ​​e uma ótima atmosfera. O nosso objetivo é continuar a contribuir para o setor, para Cancún, para Quintana Roo e, acima de tudo, para o bem-estar dos nossos clientes, num momento em que o destino enfrenta vários desafios.

Você acha que é um bom momento para incorporar novas tecnologias ao setor hoteleiro?

Como hoteleiro, também sei que quando a receita cai, investir em tecnologia se torna mais difícil. Mas é justamente nesses momentos que você precisa redefinir seu produto e considerar o que é realmente necessário. Incorporar tecnologia é essencial, tanto para melhorar a experiência do cliente quanto para otimizar as operações.

Hoje, por exemplo, lançamos nosso chat de IA, projetado para facilitar as reservas e oferecer uma melhor experiência ao usuário — e, em última análise, ao hóspede do hotel. A IA está ajudando hotéis a reduzir custos, aprimorar processos e aumentar a satisfação do cliente.

Como você avalia o ano da Mirai e como vê 2026?

O ano de 2025 começou muito bem, embora tenha havido uma queda significativa do mercado. Somos uma empresa jovem no destino e ainda temos muito espaço para crescer, e estamos fazendo isso com clientes que valorizam nosso valor.

Em relação a 2026, acreditamos que será melhor do que 2025. Os números que estamos gerenciando no canal de vendas diretas são positivos. Outros canais, como operadoras de turismo, estão em declínio, mas as vendas diretas estão se consolidando como o mais importante. É um canal com um custo de aquisição muito menor e enorme potencial de crescimento.

Que mensagem você gostaria de deixar para os hoteleiros da região?

Em tempos difíceis, precisamos repensar, redefinir e abraçar a inovação. A tecnologia não só melhora a eficiência, como também gera independência e lucratividade. Esperamos que 2026 não seja tão difícil quanto este ano, e tudo indica que será. O importante é continuar agregando valor real ao setor hoteleiro.