Tecnologia e vendas diretas são fundamentais para o futuro da hotelaria, segundo a Paraty Tech

Quais são as metas e expectativas que você tem para a Cancún Travel Mart este ano?

Esta é a nossa quarta edição e sempre tivemos uma visão dupla. Como uma empresa espanhola com atuação no México, pretendemos continuar oferecendo aos nossos clientes novos produtos e serviços para ajudá-los a aumentar suas vendas diretas. Também estamos em processo de expansão e captação de novos clientes.

Para quem ainda não conhece a Paraty Tech, como você descreveria o que você faz e sua proposta de valor?

Nossa missão é ajudar hotéis a aumentar suas vendas diretas, tanto por meio de seus sites quanto por telefone. Fazemos isso oferecendo tecnologia e suporte, em parceria com os próprios hotéis para atingir seus objetivos. Buscamos garantir um mix de distribuição saudável, equilibrando os diferentes canais — operadoras, OTAs e vendas diretas — de forma personalizada para cada destino e tipo de propriedade.

Que tipos de hotéis podem se beneficiar melhor de suas soluções?

Somos altamente versáteis e oferecemos soluções para diferentes tipos de estabelecimentos. Nascemos focados no mercado de férias porque, há mais de uma década, reconhecemos que os resorts precisavam de soluções tecnológicas sob medida para suas necessidades. Hoje, trabalhamos com pequenos hotéis boutique no segmento de luxo, grandes resorts de férias e redes multi-ativos.

Em quais mercados você está presente e em quais idiomas você atua?

Nossos principais mercados são México e Colômbia, além de Espanha e Portugal, e estamos iniciando operações nos Estados Unidos. Oferecemos todos os nossos serviços e suporte em inglês, espanhol e português.

Quais são suas perspectivas para 2026?

Queremos continuar crescendo e apoiando nossos hotéis em seu processo de fortalecimento das vendas diretas. Em relação à inteligência artificial, todos nos perguntamos qual será seu impacto, mas nossa filosofia é antecipar, testar e adaptar. Cada hotel é diferente e não existe uma abordagem única para todos. Trabalhamos com uma mentalidade de tentativa e erro: testando diferentes estratégias e escolhendo aquelas que realmente funcionam para cada estabelecimento.

Ainda existem hotéis que não aproveitam a tecnologia disponível?

Sim, ainda existem hotéis que não dependem de vendas diretas e dependem inteiramente de intermediários. Embora sejam cada vez menos, ainda há muito espaço para crescimento nessa área. A desintermediação permite maior controle sobre os clientes e a lucratividade.

Quais mercados latino-americanos oferecem mais oportunidades de crescimento?

O México continua sendo um mercado com potencial significativo, assim como a Colômbia. Também estamos lançando na Argentina e no Chile, e trabalhando com imóveis na República Dominicana. Cada país tem áreas para melhorar e oportunidades significativas de crescimento.

Que tipo de alianças vocês têm com associações hoteleiras?

Colaboramos com associações hoteleiras na Espanha, Colômbia e outros países. Participamos com elas de eventos e programas de treinamento, pois acreditamos ser essencial ajudar os hoteleiros a compreender a ampla gama de soluções tecnológicas disponíveis e quais delas podem oferecer reais vantagens competitivas.