Sabre apresenta as primeiras APIs de IA de agente para o setor de viagens

A Sabre Corporation (NASDAQ: SABR), líder global em tecnologia para o setor de viagens, anunciou hoje suas primeiras soluções agentic. Essas soluções se baseiam no alcance global e na robustez de sua plataforma de dados de viagens — uma das mais abrangentes e sofisticadas do setor — para inaugurar uma nova era de marketing inteligente impulsionada pela inteligência artificial.

O lançamento inclui APIs projetadas para agentes inteligentes, habilitadas por uma tecnologia proprietária desenvolvida pela Sabre, chamada Model Context Protocol (MCP). Este sistema atua como um "tradutor universal", capaz de interpretar a linguagem técnica do ecossistema de viagens para qualquer agente de IA. Juntas, essas ferramentas permitem que a inteligência artificial pesquise, reserve, gerencie e otimize viagens em tempo real, transformando a promessa da IA ​​com agentes em uma solução prática que acelera a inovação em todo o setor.

Com esses recursos, a Sabre pretende ir além da simples automação digital para solucionar problemas comuns que costumam consumir tempo e gerar frustração para os clientes. Os recursos iniciais se concentrarão em voos, hotéis e serviços pós-reserva.

As possibilidades de transformar a experiência de viagem por meio da IA ​​agêntica são praticamente ilimitadas. Por exemplo, as ferramentas podem incluir um agente proxy do IROPS que aguarda na linha com a companhia aérea, garante uma remarcação para o mesmo dia, paga com um cartão armazenado e atualiza automaticamente o calendário do viajante; um agente de operações de hotel que liga à meia-noite para confirmar uma chegada tardia, garante que o quarto não seja revendido e solicita leite de aveia no café da manhã; um agente de colaboração interagências que trabalha diretamente com a IA de outra agência para fechar alterações complexas, como passagens divididas ou combinações de tarifas; um agente de vistos e conformidade que preenche formulários online, paga taxas e anexa documentos ao arquivo de reserva; e um agente de gerenciamento de despesas que coleta recibos, os categoriza corretamente e os relata de acordo com a política da empresa. Essas são tarefas que atualmente levam horas para viajantes e agentes concluírem e que poderiam ser automatizadas em segundo plano graças ao MCP e às APIs de agentes do Sabre, criando experiências mais integradas e reduzindo custos.

Essa inovação é apoiada pelo Sabre IQ, a camada de inteligência artificial sistêmica da empresa. O Sabre IQ evoluiu da otimização de negócios para o uso de modelos de linguagem em larga escala (LLMs) capazes de compreender e responder à linguagem natural e conversacional.

No entanto, ser "inteligente" não basta. O verdadeiro diferencial são os dados. A camada de IA do Sabre IQ é alimentada por uma base de conhecimento de viagens incomparável, construída na Sabre Travel Data Cloud, desenvolvida em estreita colaboração com o Google. Essa nuvem contém mais de 50 petabytes de sinais históricos e em tempo real, todos agregados, anonimizados e criptografados usando mecanismos rigorosos de controle de acesso que cumprem as obrigações legais e contratuais aplicáveis. Para colocar isso em perspectiva: 50 petabytes poderiam conter todas as obras escritas da humanidade, em todos os idiomas, várias vezes.

“Há uma diferença entre ser inteligente e ser verdadeiramente inteligente em escala”, disse Garry Wiseman, diretor de produtos e tecnologia da Sabre. “Com nosso novo sistema MCP e APIs prontas para agentes — apoiados pelo Sabre IQ e nosso conjunto de dados líder do setor — estamos fazendo uma grande diferença. Esta é a solução de IA empresarial mais avançada do setor de viagens, projetada para que todo o setor possa se basear nela. As possibilidades do futuro já estão tomando forma, e a Sabre está liderando essa mudança.”

Ao contrário de ferramentas isoladas e fragmentadas, os novos recursos de agente do Sabre são integrados nativamente ao SabreMosaic™, a plataforma modular baseada em nuvem da empresa. Isso permite que companhias aéreas, agências e desenvolvedores adotem fluxos de trabalho inteligentes sem comprometer a escalabilidade, a resiliência ou a confiabilidade. Para os vendedores de viagens, isso se traduz em valor real: automação de processos complexos, custos operacionais reduzidos, itinerários mais inteligentes e mais oportunidades de entregar
propostas personalizadas que realmente convertem.

Juntas, essas inovações marcam o início de uma nova era no marketing de viagens, onde a inteligência artificial opera perfeitamente em todo o ecossistema, e o Sabre define o ritmo para o que vem por aí.

Fonte: Sabre.