IHG, Hyatt e Accor lideram a discussão sobre o novo paradigma hoteleiro no Hospitality Tech Forum no TIS2025

A aplicação de inteligência artificial, automação, integrações, tecnologias emergentes, experiências personalizadas, além de novas ferramentas que simplificam as operações hoteleiras, juntamente com exemplos de sustentabilidade aplicada e real, preencherão a agenda dos hoteleiros que não podem perder o TIS-Tourism Innovation Summit 2025, que acontece de 22 a 24 de outubro em Sevilha. O evento também inclui o Hospitality Tech Forum, que se consolida como uma das principais agendas do Tourism Innovation Global Summit, o maior fórum de inovação e digitalização para a indústria do turismo, onde são lançadas as bases para o turismo do futuro. Executivos de destaque de redes hoteleiras nacionais e internacionais — como IHG Hotels & Resorts, Hyatt Hotels Corporation, Accor, Barceló Group, Minor Hotels, Sercotel, SmartRental Group e Intelier Hotels & Suites — se reunirão para refletir sobre as profundas mudanças pelas quais a indústria hoteleira está passando.

Um dos principais temas do fórum será como as grandes redes hoteleiras internacionais adaptam suas estratégias globais ao mercado local. Especialistas como

Helena Burstedt, Vice-Presidente Regional de Desenvolvimento da Hyatt Hotels Corporation; Coré Martín, Vice-Presidente de Desenvolvimento Espanha e Portugal da Accor; e Diego Álvarez, Diretor de Desenvolvimento Ibéria da IHG Hotels & Resorts, discutirão como adaptar suas ofertas ao contexto específico de seus clientes nacionais sem perder a consistência da marca ou a inovação. Esse desafio de equilibrar padronização e personalização tornou-se uma alavanca fundamental para oferecer experiências autênticas que se conectem com o entorno e, ao mesmo tempo, fortaleçam o posicionamento internacional das redes.

Outro tópico importante a ser abordado é a sustentabilidade operacional real, além de slogans. O Hospitality Tech Forum, liderado por palestrantes como Jean-Baptiste Roussel, Diretor de Projetos de RSC para a Europa e Norte da África da Accor, discutirá como traduzir as metas ESG em decisões e ações concretas dentro do hotel: desde a redução efetiva de resíduos até o projeto de sistemas de energia eficientes, incluindo treinamento de funcionários, envolvimento de fornecedores locais e a necessidade de comunicar o progresso com honestidade, evitando o greenwashing e construindo relacionamentos de confiança com os hóspedes.

No âmbito tecnológico, a inteligência artificial será o foco de diversas sessões que analisarão suas aplicações práticas para além do marketing: ferramentas para previsão de demanda, otimização de preços, automação de processos e personalização de serviços estão transformando não apenas a experiência do cliente, mas também a eficiência operacional interna e a qualidade da tomada de decisões nos próprios estabelecimentos hoteleiros. Dessa forma, os mais de 8.000 profissionais presentes no TIS2025 poderão comparar modelos de implementação que vão além da adoção isolada de soluções e propor estratégias tecnológicas integradas e sustentáveis.

Para impulsionar a rentabilidade em ambientes menos favoráveis, o fórum, que contará com a presença de líderes como Iker Llano, CEO da Intelier Hotels & Suites, explorará simultaneamente maneiras inovadoras de impulsionar a demanda durante períodos de menor ocupação, compartilhando abordagens para transformar esses períodos de baixa demanda em oportunidades para explorar novos nichos. Da atração de nômades digitais e viajantes locais à criação de produtos focados em bem-estar, saúde e turismo cultural, o objetivo é diversificar os públicos e fortalecer a conexão com a região, ganhando resiliência contra a sazonalidade.

Entre os temas mais sensíveis, não podemos ignorar certos problemas do setor, como o absenteísmo. Este não deve ser tratado apenas como um sintoma passageiro, mas como um sinal de alerta diante de modelos organizacionais ultrapassados, exigindo uma revisão completa da cultura corporativa, do bem-estar dos funcionários e da flexibilidade operacional. Especialistas como Javier Tausía, CEO da DeLuna Hotels, e Rodrigo Fitaroni, CEO da MarSenses Hotels & Homes, discutirão o assunto.

Também será dada atenção especial ao renascimento dos hostels, fenômeno que está transformando a imagem tradicional desse tipo de acomodação, historicamente associado ao baixo custo, para posicioná-lo como uma categoria de estilo de vida em expansão. Por meio de novas abordagens de design, comunidade, coliving e eventos, os hostels estão atraindo um público jovem, dinâmico e global. Nesse contexto, Carlos Escoda, CEO do SmartRental Group; Ramón Jiménez, CEO da The Loft House; e Carlos Cano, Diretor Geral da Latroupe Hostels (Azora), compartilharão sua visão de como esse modelo está se consolidando como uma proposta escalável, com identidade própria e fontes de renda diversificadas.

Além dessas principais seções temáticas, o Hospitality Tech Forum proporcionará espaços de reflexão sobre questões emergentes que estão ganhando espaço na agenda do setor. Abordará a convergência entre hotéis e acomodações turísticas, em um momento em que as fronteiras estão se esvaindo e ambos os modelos compartilham cada vez mais desafios e ferramentas. Também explorará como humanizar a experiência digital, resgatando o valor do contato emocional em um contexto de crescente automação.

Da mesma forma, serão discutidos modelos inovadores de acomodação experiencial, a busca pela verdadeira eficiência na sustentabilidade (especialmente na gestão de água, energia e resíduos) e o papel estratégico que as associações e redes colaborativas desempenham na competitividade dos hotéis independentes.

Com esta última edição do Hospitality Tech Forum, o TIS2025 consolida sua posição como o evento essencial para líderes que moldam o futuro do turismo e da hospitalidade, e como uma referência internacional para antecipar tendências, compartilhar soluções reais e construir um modelo de indústria mais inteligente, humano e sustentável.

Fonte: TIS.