Hyatt acrescenta propriedades na América Latina

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Hyatt acrescenta propriedades na América Latina
Seg 08 de outubro de 2018

A rede hoteleira abriu muitos hotéis na região este ano e está empenhada em impor-lhes o seu selo de qualidade

 


O Hyatt é um ótimo presente, a cadeia de hotéis acrescentou propriedades em cidades estratégicas da América Latina. Para saber mais sobre os assuntos atuais da empresa, entrevistamos Luciano Julio, vice-presidente regional de operações para a América Latina e o Caribe.

O que a chegada do Hyatt Centric Lima, que marca a entrada da Hyatt no Peru, significa para a empresa? Qual a importância desse mercado para a cadeia?
A chegada do Hyatt no Peru com o hotel Hyatt Centric San Isidro Lima representa um marco muito importante para nós, que está alinhado com a estratégia de crescimento da Hyatt globalmente e especificamente na região da América Latina e Caribe, onde temos atualmente 46 hotéis Nós estávamos querendo entrar no Peru há vários anos e estamos muito felizes em ter conseguido isso com um hotel moderno e central.

O Hyatt Centric Santiago, o primeiro hotel desta marca no Chile, foi lançado como um novo conceito de hotel: hotéis de estilo de vida. Quais são as implicações deste conceito? Quais são seus diferenciais? A marca Hyatt Centric foi projetada para viajantes que querem estar no centro da ação. Este é um viajante que nos visita a lazer ou a negócios quer saber mais sobre o destino e busca que o seu hotel seja uma plataforma de exploração e descoberta para alcançá-lo.
Os hotéis Hyatt Centric em Santiago, Lima, Guatemala e Montevidéu não são apenas caracterizados por sua localização, mas também pelos serviços de estilo de vida, como restaurantes, bares e telhados, e também por seus serviços para reuniões e negócios, como conexão Wi-Fi gratuita à Internet. Fi, amplas e variadas salas de reuniões, equipamentos audiovisuais e equipe dedicada para eventos.
Os hotéis Hyatt Centric se tornam atrações para os locais e pontos de interação com o estilo de vida do destino para os visitantes.
Nos dias de hoje, foi anunciado que o Hyatt Place San Pedro Sula abriu oficialmente suas portas, marcando o segundo hotel Hyatt Place em Honduras e o 5º na América Central. Como você analisa a situação atual do mercado da América Central? O mercado da América Central apresenta uma das maiores apostas para o crescimento da Hyatt na região da América Latina e Caribe. Até o momento, temos 7 hotéis na América Central representados pelas marcas Andaz, Hyatt Centric e Hyatt Place. Com presença já na Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicarágua e Panamá, no próximo ano, estamos acompanhando a inauguração do Hyatt Centric San Salvador em 2019.

Em que outros mercados você está pensando em investir? Quais são os países prioritários na América Latina em termos de operações?
Em termos de operações, o México continua sendo um de nossos principais focos na região, pois temos 16 hotéis em operação e novas aberturas previstas para os próximos três anos, tais como: Hyatt Place Aguascalientes em 2019, Park Hyatt Los Cabos em 2020 e Park Hyatt Cidade do México em 2021.
Além disso, no início de 2018, abrimos nosso quarto hotel no Brasil, Hyatt Place Macae, na capital do petróleo do país.
Outro país de foco é, claro, a Colômbia, onde estamos a caminho de abrir três hotéis em menos de três anos. Hyatt Regency abriu em 2016 Cartagena, o primeiro hotel Hyatt, na Colômbia, e há um mês (29 de agosto de 2018) chegou à capital colombiana com um hotel de luxo no coração de Ciudad Empresarial Sarmiento Angulo chamado Grand Hyatt Bogotá. E no próximo ano abriremos o Hyatt Place Bogotá / Salitre perto dos centros de convenções Corferias e Agora Bogotá.

Como você analisa a situação atual do segmento hoteleiro na América Latina? Como a região hoje é comparada a outras áreas? A região da América Latina e Caribe é muito sólida no segmento hoteleiro. Vemos muitos planos de crescimento e desenvolvimento de hotéis para toda a região, à medida que as economias continuam a crescer onde estavam positivas ou se estabilizaram onde foram compactadas.

 

Como é o trabalho com as OTAs? E com as agências de viagens tradicionais?
Acreditamos que a reserva fornece diretamente a melhor experiência, mas também reconhecemos que as OTAs desempenham um papel importante no mercado. Eles mantêm o portfólio da Hyatt como prioridade para alguns clientes, como viajantes pouco frequentes ou aqueles que ainda não desenvolveram lealdade a uma marca de hotel. Temos relacionamentos produtivos com muitas OTAs e, em 2017, firmamos novos termos com parceiros como Expedia e Booking.com para reduzir os custos de distribuição e melhorar a flexibilidade.
Com a chegada de novos jogadores como o Airbnb, que são mostrados como uma competição para a indústria hoteleira tradicional, quais são os maiores desafios a enfrentar? A chegada de novos participantes está ajudando a expandir o turismo e as viagens, e reflete a demanda dos consumidores por experiências autênticas que a Hyatt já focou há algum tempo. Nossos clientes escolhem a Hyatt porque oferecemos um nível inigualável de garantia de qualidade e confiança, e continuamos focados em oferecer essas experiências únicas em todas as nossas marcas de hotéis.

 

Quais são os diferenciais da marca em relação a outras grandes cadeias hoteleiras internacionais? O Hyatt tem uma estratégia diferente e diferenciada porque se concentra em viajantes de alto nível. Cada uma das nossas marcas está posicionada no topo de cada segmento em que operamos, seja luxo, seleção ou serviço completo. Nosso propósito - cuidar das pessoas para serem suas melhores versões - fornece uma base fundamental para a construção e execução de nossa estratégia.

 

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