Neste contexto, a Travel2latam conversou com Rodrigo Motavelazco, Diretor de Vendas da Xcaret Hotels.
Quais são as expectativas em relação à sua participação com estande próprio aqui na Anato?
Estamos muito contentes. É o terceiro ano que voltamos com presença própria e para nós é um dos eventos mais importantes do mercado latino-americano, por isso estamos muito felizes em ser mais uma vez uma parte importante do Showcase. Além disso, esta feira permite-nos trazer as novidades que o grupo tem trabalhado e dar visibilidade a novos projetos.
Falando em novidades, quais são as novidades dentro do Xcaret?
Como todos os anos trazemos muitas coisas. Para nós, uma parte importante da nossa filosofia é continuar enriquecendo a experiência que oferecemos tanto em hospedagem quanto em entretenimento através de todo o portfólio de produtos turísticos que possuímos. 2023 foi um ano em que conseguimos concluir grandes projetos. Tivemos o lançamento do nosso produto Catamarã com um lindo passeio à Isla Mujeres, além da nossa incursão no segmento náutico nas rotas Cancun, Isla Mujeres, Playa del Carmen e Cozumel na parte de ferry, e agora também o crescimento e desenvolvimento dos nossos produtos hoteleiros.
Que outras ações promocionais ou participações em eventos você tem previstas para os próximos meses?
A verdade é que não paramos, estaremos presentes em todas as feiras internacionais. Iremos ao Word Travel Mart e estaremos no Fit na Argentina no final do ano. Também apostamos muito no desenvolvimento de eventos próprios com os nossos parceiros estratégicos em cada uma das regiões e no fortalecimento da nossa equipa. Recentemente incorporamos mais um talento que soma ter participação ativa no mercado argentino, além das representações que já temos no Peru e aqui na Colômbia.
Como você vê os diferentes mercados da região?
É um ano com expectativas muito boas. O feedback que temos tido dos nossos parceiros comerciais é muito positivo. Há entusiasmo em viajar e visitar o México e para nós a Colômbia é um mercado fundamental. A conectividade e a proximidade, além da cultura que compartilhamos, fazem com que tenhamos uma irmandade muito especial. E além disso, o colombiano nos beneficia muito com a sua visita. Claro que o Brasil também é um mercado muito relevante pelo seu tamanho, e embora hoje não tenhamos as melhores condições em matéria de vistos, ainda é muito relevante. Peru, Bolívia, Equador e Uruguai também são mercados onde encontramos oportunidades.
Você está pensando em trabalhar com operadoras de agências por meio do FAMS?
Temos um programa ativo dedicado aos nossos parceiros comerciais. Para nós é sempre uma honra receber profissionais do setor para que possam conhecer nosso produto. O produto do Grupo Xcaret é único, tem muitos diferenciais e nada como experimentá-lo. Ao viver a nossa experiência de hospedagem e a experiência de entretenimento que oferecemos aos nossos parques, além do conceito que reúne um hotel cinco diamantes com o melhor da diversão nos parques turísticos e passeios, você percebe que é algo único, então você tem que vivê-lo para entendê-lo e envolvê-lo em seu coração.
Como você está em relação ao segmento MICE?
O segmento de ratos é muito importante. Tivemos uma evolução muito importante, estamos crescendo não só no mercado americano e nacional, mas também com a oportunidade que nossos aliados aqui na América Latina estão nos dando de continuar crescendo neste segmento da nossa hotelaria. Estamos trabalhando na evolução do nosso hotel Xcaret Arte México, para ter muito mais espaços para receber eventos e convenções.
Se você tivesse que realizar um evento, quais atrações o Xcaret tem que são imperdíveis?
Poder ter um hotel tão grande, sólido, com as mais importantes distinções em termos de serviço, somado a poder integrar o melhor de 8 parques e excursões a centros arqueológicos, torna-o infinito na variedade de ações que podemos realizar. Além disso, temos feito questão de incorporar pessoas especializadas no segmento em nossas equipes operacionais e comerciais para que possam conduzir nossos clientes pela mão na criação dessas experiências únicas. Algo que temos visto no segmento de grupos é que é uma indústria que sempre pressiona para ter o que ninguém fez, novas experiências que não foram feitas em outros destinos. Aí acreditamos que temos a oportunidade de fazer um trabalho muito fino e pontual à altura e necessidade de cada um dos nossos clientes. Isto abrange desde convenções bancárias até lançamentos de automóveis, lançamentos de medicamentos, grupos multiníveis, etc. O catálogo de clientes que nos favorecem é amplo e isso nos ajudou a ter experiência nas necessidades desses nichos.
Uma das questões que os organizadores de eventos enfrentam é que em um lugar como a Riviera Maya, ninguém sai do complexo, e você é especial nesse sentido...
Exatamente. Criamos uma experiência de hospedagem dentro da propriedade incomparável, com espaços únicos, experiências gastronômicas de primeira e atendimento cinco diamantes, além do que trabalhamos há mais de 35 anos em parques turísticos.