A Travel2latam visitou o impressionante resort e conversou detalhadamente com Arlene García, Diretora de Vendas e Marketing para a América Latina do Sandals & Beaches Resorts.
O que você poderia nos contar sobre essa propriedade aqui na ilha de Curaçao?
É uma bela propriedade localizada no setor Santa Bárbara, com 361 quartos. Começamos com 351, apenas adicionamos 10 novos e sempre dizemos que o centro da sala é onde se concentra toda a energia. O romance está precisamente onde fica o quarto. Eles são muito bem desenhados e localizados no visualizador. É um lindo resort. Temos 11 opções gastronômicas que estão incluídas nos transfers, temos bebidas premium, e entre elas o vinho da casa Robert Mondavi, um vinho californiano do Napa Valley.
Quais categorias de quartos você oferece?
Oferecemos diferentes categorias de quartos. Começamos pela categoria luxo que é o Primeiro Nível, temos também o Nível Club e o Nível Butler, que é o mais alto dentro dessas categorias. Dispomos também de Bangalôs, que ficam bem próximos ao mar com uma vista impressionante, possuem piscina própria, banheira de relaxamento e atendimento personalizado de um mordomo 24 horas, que antecipa o desejo e preferência de nossos hóspedes, e transforma seus sonhos em realidade. .
Temos também a possibilidade dos nossos hóspedes solicitarem as suas preferências, como um tipo específico de bebida ou licor, e à chegada são recebidos pelo mordomo. Acompanhando, temos a Categoria Coração, com piscina em formato de coração, muito linda e romântica. Estes têm a possibilidade, juntamente com os Beach Bungalows, de os hóspedes optarem por um mini Cooper, que é um carro descapotável para passear pela ilha em algum momento.
Existe também, no caso destas categorias superiores, a oportunidade de usufruir do serviço de quartos com tudo incluído e bebidas premium. Ou seja, você pode decidir beber sua garrafa de vinho todas as noites e ela será reabastecida no dia seguinte. Além disso, temos lindos espaços abertos para passear como os jardins, a famosa piscina de 2 águas, com dois níveis, que tem piso ou fachada de vidro e tem um estilo infinito que se conecta diretamente com o mar e onde quer que você se aproxime, a vista é impressionante.
Que atividades o hóspede pode fazer durante o dia?
Temos entretenimento para quem busca a diversão com música, dança, jogos. E é definitivamente impressionante que dentro das 11 opções gastronômicas temos 11 food trucks, também temos culinária latina e asiática, e você pode curtir uma bela noite lá na hora do almoço, ou à tarde quando o sol se põe. Há também culinária mediterrânea, caribenha e japonesa. Dispomos de bicicletas em todo o resort, que permitem conhecer um pouco mais e até fazer exercício durante as suas férias. O salão spa, os jardins. Caminhadas na praia e esportes também estão incluídos aqui, tanto aquáticos quanto terrestres. Dentro deles temos a possibilidade de mergulho para mergulhadores certificados.
Qual é o conceito de Sandálias e como ele é transmitido em cada uma das propostas?
Eu definiria isso com uma palavra e para mim é amor. Hoje falamos que o Sandálias é um produto voltado para adultos maiores de 18 anos, mas pode ser mãe e filha, podem ser dois irmãos, dois amigos ou um casal. No final das contas cada site é único, cada um dos visualizadores também é único, cada design é diferente e o conceito é o mesmo, assim como os padrões de atendimento.
Novas vagas estão chegando para a marca?
No caso do Sandals, um novo resort abrirá em breve as portas em um novo destino, em São Vicente e Granadinas, a partir de março deste ano. Viajar pelo Caribe e continuar a crescer no Caribe é a visão do nosso Presidente do Conselho, Sr. Adam Stewart. Acho que todos os lugares aqui são lindos e que a desculpa para sair de férias pode ser qualquer coisa como um aniversário ou apenas uma necessidade de relaxamento.
Qual é a razão pela qual os hóspedes podem se apaixonar pelo Sandálias?
Aqui você se sente amado, não só pelo seu companheiro ou acompanhante, mas também por todos os membros da nossa equipe, que são muito simpáticos e lhe mostram um sorriso desde o momento em que você chega ao nosso hotel até o momento em que você sai. Essa relação familiar e próxima faz com que muitos de nossos hóspedes pertençam ao programa de hóspedes repetidos e fidelizados, que preferem o Sandálias todos os anos para as férias. Aqui eles encontram aconchego, bom atendimento e também aquele ambiente descontraído.
Como o mercado latino-americano respondeu ao longo de 2023?
A América Latina continua a crescer, ainda está a recuperar pós-pandemia, mas no ano passado houve um desastre de viagens. E hoje o latino entendeu que é preciso sair, curtir, conhecer, e não há nada melhor do que viver a experiência. Aquelas memórias que você cria no Sandálias, curtir passear por cada lugar, curtir o quarto, a piscina, a praia, compartilhar e conhecer novos amigos e se conectar é um ponto chave.
Como é a conectividade e quais mercados são os principais para os hotéis Sandals?
O grande desafio da América Latina é a conectividade, continuamos trabalhando e hoje podemos dizer que temos companhias aéreas como a Copa através do Panamá que se conectam com destinos. Também temos conectividade através do México, mas continuamos buscando alianças com companhias aéreas e esperamos que a demanda dos viajantes latinos continue a aumentar para que possamos ter mais voos e mais assentos. A Argentina é o nosso mercado número um na região e, apesar de todas as crises, é um mercado que continua se destacando. Em qualquer época do ano você sempre encontrará alguns clientes da Argentina ou do Cone Sul, pois também temos um grande número de chilenos.
Temos também a Jamaica, então esses destinos são preferidos porque existe conectividade aérea que permite chegar não só pelos Estados Unidos e pela American Airlines, mas também pelo Panamá e pela Copa Airlines.
Como você continua seu trabalho a partir de sua posição?
Nosso trabalho é justamente estar muito próximo dos agentes de viagens. Para nós, educar é mostrar o produto para que eles o conheçam perfeitamente, entendam e se apaixonem por ele. Esta é a garantia para que nos tenham no radar e assim possam oferecer o produto aos seus clientes, os nossos clientes, ou seja, aqueles que temos em comum através de programas especiais de certificação.